Capacitación en servicio al cliente en PYMES ubicadas en centros comerciales en la ciudad de Puebla
Date
2014-09
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
“La presente investigación se enfocó a PYMES ubicadas en centros
comerciales localizados en la ciudad de Puebla, considerando la tendencia en
aumento de los mismos, y lo que representa a la sociedad, ya que en la actualidad
son alternativas para las acciones cotidianas, como movimientos financieros, de
consumo, de esparcimiento y culturales entre otras. La contribución de este estudio
radica en la identificación de criterios y opciones que tienen las PYMES ubicadas en
centros comerciales de implementar programas de capacitación en Servicio Al
Cliente como parte de sus estrategias.
Se espera que los resultados beneficien también a diversos proveedores de
capacitación de PYMES, brindándoles un mayor conocimiento de la realidad que se
vive al interior de las mismas.”
Description
Keywords
Citation
Collections
Document Viewer
Select a file to preview:
Can't see the file? Try reloading