Análisis sobre la inclusión de las personas adultas mayores en los servicios hoteleros en la postpandemia COVID-19 (Atlixco, Puebla, 2020-2024)
Date
2024-08
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
“La presente tesis asume el interés de abordar el estudio sobre la calidad en el servicio hotelero vinculado a los clientes de la tercera edad con la consideración de los principios de accesibilidad e inclusión. Esta postura inicial surge a raíz de la etapa pandémica COVID- 19 (2020-2022), y observando la necesidad de replantear diversos elementos y enseres en el ámbito Hotelero que son de vital importancia para los turistas adultos mayores en la actual Postpandemia Covid-19 (2022- 2024) en Atlixco (Puebla, México). En este sentido, la presente investigación plantea como Objetivo general analizar el nivel de inclusión y accesibilidad en el servicio hotelero dirigido a las personas mayores en el municipio de Atlixco (Puebla, México) en la actual época de Postpandemia COVID-19. De igual forma, se formula la Hipótesis general la inclusión de las personas mayores es necesaria para la consideración de un servicio de calidad en los hoteles de Atlixco y para la obtención de un mayor ingreso económico, requiriendo atención especializada e interés por parte de los dueños y gerentes de los hoteles para replantear dichos servicios al sector poblacional considerado en la presente investigación”.
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