Influencia de los líderes informales en el talento humano como factor de éxito en la gestión del cambio organizacional. Estudio de caso en una empresa de transporte
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2020-06-22
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“Analizar la relación que existe entre el liderazgo informal y el proceso de cambio a partir del nuevo “Modelo Global” en una empresa de transporte de personas en México para aprovechar oportunidades y disminuir riesgos. Metodología: consistió en una revisión bibliográfica en bases de datos o repertorios de consulta mundial de artículos científicos o revistas indexadas, así como en las bibliotecas de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla. El procesamiento y análisis de la información se realizó a través de observación directa de la unidad de análisis, diseño de un instrumento para recolección de datos y su aplicación. Resultados: la influencia de los lideres informales está relacionada con el éxito o fracaso del proceso de cambio en el que se encuentra la unidad de análisis estudiada, los seguidores perciben las actitudes que el líder informal tiene hacia el cambio y reconocen que su opinión o influencia es importante en ese contexto. Conclusiones: la gestión de los directivos sobre los lideres informales, se convierte en herramienta para potenciar el éxito en la implementación del nuevo “Modelo Global” en la organización. Esto, si se permite que se pueda dirigir y convencer a los colaboradores para tener una actitud positiva frente al cambio si se reconoce y gestiona a los líderes informales de manera adecuada.”
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