Inteligencia emocional y la asertividad en el ámbito laboral
Abstract
“En el trabajo, los requerimientos y expectativas sobre las personas cambian. Cada vez más se espera que las personas asuman compromisos y protagonismo sobre los resultados de su trabajo, la productividad y calidad por medio de un mejor desempeño y sean capaces de corregir las dificultades que aparecen en el camino. La siguiente investigación tiene como objetivo analizar la inteligencia emocional y la asertividad en el ámbito laboral. El fenómeno y el desarrollo de la inteligencia emocional en el trabajo empiezan con uno mismo, reconociendo su importancia y utilidad, comprometiéndose con el cambio y el conocimiento como expresiones de voluntad de un mundo más viable para los seres humanos. Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, el simple hecho de saber cómo y cuándo pedir las cosas, el de saber decir sí o no, tanto a nuestros compañeros, jefes o clientes es una habilidad que no se obtiene de la noche a la mañana. La metodología utilizada para el estudio fue de tipo descriptiva y documental, considerando la hermenéutica para el análisis e interpretación del contenido.”
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