Diagnóstico de variables del comportamiento organizacional de una Institución de Educación Superior para fundamentar su escenario actual y la posibilidad de la construcción del cambio para el logro de la calidad educativa a través de la evaluación
Date
2014
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"Los motivos e inquietudes que dieron origen a esta investigación surgen de la
necesidad de conocer el verdadero impacto y efecto que tuvo en los administrativos la
certificación ISO 9000:2008. Esta evaluación externa se realizó por encargo de las
autoridades educativas nacionales, como parte de una política de calidad. Cabe decir, que
aunque fue una situación obligada el trabajo se realizó cabalmente para implementar la
mejora continua. Sin embargo, después de cumplir con la norma, aparentemente no
sucedieron cambios en las formas de realizar las actividades. De tal manera, que se
buscó interpretar la realidad para identificar lo que verdaderamente estaba sucediendo.
Para ello, se enfocó la investigación en conocer algunas de las variables del
comportamiento organizacional más significativas, por cuestiones de tiempo, por medio de
conocer las percepciones de los directivos y administradores. La importancia del estudio radica en su pertenencia e innovación, puesto que
prueba que es vital que toda institución de educación superior se conciba como una
organización que debe reconocerse a sí misma y entender su problemática; conocer sus
fortalezas y debilidades y desarrollar una administración que le permita aplicar estrategias
categóricas."
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