El marketing relacional y su influencia en el aumento de la retención de clientes: caso práctico SEAT México

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dc.audiencegeneralPublices_MX
dc.contributorAcle Mena, Ramón
dc.contributor.authorRondero Calva, Edgar
dc.date.accessioned2020-06-02T17:57:44Z
dc.date.available2020-06-02T17:57:44Z
dc.date.issued2014-09
dc.description.abstract"Es necesario determinar la influencia del marketing relacional en la retención de clientes, entendiendo que solamente a través de un conocimiento profundo de los clientes se podrá entender de manera confiable sus necesidades y deseos, estableciendo las bases operativas dentro de la empresa para poder atender de manera concreta dichos requerimientos, creando así una verdadera propuesta de valor que genere experiencias altamente satisfactorias y que nos lleve a la retención/conservación de clientes, lo cual garantizará la viabilidad operativa, rentable y administrativa de la marca SEAT en el mediano y largo plazo."es_MX
dc.folio601314Tes_MX
dc.formatpdfes_MX
dc.identificator5es_MX
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12371/6427
dc.language.isospaes_MX
dc.matricula.creator234700435es_MX
dc.rights.accesopenAccesses_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_MX
dc.subject.dbgunamLealtad del consumidores_MX
dc.subject.dbgunamCapacidad empresariales_MX
dc.subject.lccAutomóviles--Industria y comercio--Méxicoes_MX
dc.subject.lccMarketing relacionales_MX
dc.subject.lccRelaciones con los clientes--Administraciónes_MX
dc.subject.lccMercadotecniaes_MX
dc.subject.lccComportamiento del consumidores_MX
dc.subject.lccCompetencia económicaes_MX
dc.thesis.careerMaestría en Administración de Pequeñas y Medianas Empresases_MX
dc.thesis.degreedisciplineÁrea Económico Administrativaes_MX
dc.thesis.degreegrantorFacultad de Administraciónes_MX
dc.titleEl marketing relacional y su influencia en el aumento de la retención de clientes: caso práctico SEAT Méxicoes_MX
dc.typeTesis de maestríaes_MX
dc.type.conacytmasterThesises_MX
dc.type.degreeMaestríaes_MX
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Tesis de Maestría