Impacto del proceso de implementación del empowerment para la mejora de la productividad en los especialistas del departamento de análisis y función de vehículo completo en Volkswagen de México
Abstract
“La estructura de involucrar al personal en un mayor compromiso, está en forma de círculo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.
Empowerment es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, productividad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. Equipos con Empowerment son grupos de trabajo responsables de un producto, de compartir el liderazgo en el servicio, colaboran en la mejora continua del proceso, planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.
Empowerment no es simplemente delegar tareas. Es una cuestión de poder; de cómo y quiénes lo ejercen. Nadie duda de los valores positivos de esta herramienta del Management de la Calidad Total, para mejorar los procesos y el rendimiento dentro de la organización. Pero para llevarla a la práctica, hay que desterrar preconceptos, tanto de los jefes como de los empleados. Reconocer el rol central de los equipos y un liderazgo eficaz, son las claves para un Empowerment exitoso. Mejorar el índice la productividad mediante la implementación del Empowerment en el departamento de Análisis y Función de Vehículo Completo en Volkswagen de México.”