Diseño y documentación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para el laboratorio de rayos X del CIDS-ICUAP
Date
2025-03
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
"La creciente exigencia del mercado por productos y servicios de mayor calidad ha impulsado a las empresas a mejorar sus procesos y garantizar la satisfacción de sus clientes. En este contexto, el diseño y documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015 para el laboratorio de rayos X del CIDS-ICUAP resultó esencial para establecer una base que permita cumplir con los estándares actuales. El objetivo del diseño y documentación del SGC fue proporcionar un marco sólido y sistemático para impulsar la mejora continua de los servicios, generar valor agregado que distinga al laboratorio en el mercado y consolidar la confianza de los usuarios. Para su elaboración se empleó una metodología centrada en el estudio de la norma ISO 9001:2015, identificando requisitos, documentación obligatoria y evaluando la situación del laboratorio mediante un diagnóstico inicial con lista de verificación ponderada conforme a la norma. El proceso permitió desarrollar manuales, procedimientos, formatos y registros requeridos, organizando la información clave para un funcionamiento eficiente y estableciendo bases firmes para su futura implementación. Este proyecto ofrece al laboratorio de rayos X del CIDS-ICUAP una herramienta esencial para avanzar hacia la mejora continua y cumplir con los estándares internacionales de calidad".
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