Diseño e implementación de sistema telefónico de inserción de comerciales para espera
Date
2014-10
Authors
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Publisher
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Abstract
“Este trabajo expone el diseño de un sistema electrónico para insertar mensajes de audio en una línea telefónica del tipo residencial, los mensajes de audio serán avisos, promociones, anuncios comerciales o lo que al usuario convenga y se insertaran en una llamada en espera, mientras el prestador del servicio atiende los pedidos del cliente. El sistema está basado en un microcontrolador PIC16F628A, que es poderoso y barato por lo que nos permite diseños flexibles y eficientes. Los demás componentes se buscaron dedicados a la telefonía y con existencias en el mercado local.
El comercio vía telefónica ha crecido de tal manera que ha rebasado la capacidad de atención de los vendedores, debido a esto los clientes a menudo son puestos en espera mientras se retiene la llamada para ser atendida en el momento de haber un vendedor disponible.
El sistema de retención de llamada (hold-on) consiste en mantener las características eléctricas de una línea telefónica necesarias para que la central detecte que el teléfono esta descolgado, Al mismo tiempo se puede cerrar el audio del micrófono para que no se inserte en la línea telefónica”.
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