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https://hdl.handle.net/20.500.12371/21037

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Análisis de la comunicación interpersonal a partir del uso de las tecnologías de información (TI´s) en las orgsnizaciones. Estudio de caso: Corporativo, Grupo Inmobiliario Verhome S.A. de C.V. (Invergroup)
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2009-01) Carrera Barbosa, Rosario; Nuñez Cabrera, Manuel; Carranza Moreno, Jaime; Rizo García, Marta; Hernéndez Flores, Hilda Gabriela
La comunicación interpersonal es un proceso básico en la vida de los seres humanos; sin embargo, no se le ha otorgado la importancia que merece. Hace tiempo algunos investigadores iniciaron los estudios sobre comunicación interpersonal, pero pronto fueron opacados por los medios, y ahora por la incursión de las Tecnologías de Información (TI), por tanto, fue necesaria una investigación que analizó la comunicación interpersonal a partir del uso de las TI. La investigación implicó primero plantear el problema. Las preguntas cuestionaron cómo se modifica la comunicación interpersonal, la importancia que tiene actualmente y la manera en que intervienen los factores propios de este tipo comunicacional; los objetivos encaminaron los resultados que se obtuvieron al final. Asimismo, se planteó una hipótesis que fue comprobada con los resultados. De esta manera es como se integra el primer capítulo de la presente investigación, que trata lo anterior y además justificó el estudio. El segundo capítulo se dedicó a indagar sobre los estudios que se han realizado al respecto de la comunicación interpersonal, la presencia de la práctica organizacional y cómo surgieron las Tecnologías de Información (TI) que, posteriormente, incorporaron y utilizaron las organizaciones. La comunicación interpersonal implicó mencionar desde el estudio comunicativo hasta las relaciones interpersonales. Por tanto, la investigación fijó su mirada a los factores y características propias de la comunicación interpersonal, y de igual manera se conceptualizó a las organizaciones, a las TI y a la propia comunicación interpersonal para comprender, de esta manera, el tercer capítulo. En este capítulo se explican también las principales perspectivas que han estudiado a la comunicación interpersonal, como la Psicología Social, el Interaccionismo Simbólico y la Escuela de Palo Alto. Con respecto a las organizaciones y la comunicación interpersonal, existe una teoría que las vincula, y es la sistémica; por tanto, también a partir de dicha teoría se conceptualizaron algunos términos. El cuarto capítulo se dedicó a la metodología de la investigación, en la que se especificó la aplicación de un enfoque mixto, con el grupo de discusión como técnica cualitativa y la encuesta como cuantitativa; los resultados obtenidos corroboraron la hipótesis y respondieron a las preguntas que en su momento se plantearon. De esta manera, se arriba al quinto capítulo que pertenece al análisis de la información y que sirvió para corroborar el alcance de los objetivos. La información que se obtuvo fue exclusiva del corporativo Invergroup, pero permitió visualizar de cierta manera la forma en que perciben a la comunicación interpersonal los miembros de una organización y el uso que le dan a las TI. El sexto capítulo se centró en las conclusiones, en las que el investigador recomendó ciertas soluciones de lo que detectó en el estudio.
Análisis de la eficacia en el proceso de comunicación mediante el uso de las herramientas de interacción en la plataforma instruccional de la modalidad semiescolarizada de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la BUAP
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2009) Cuate Romero, Marco Antonio; Gonzáles Martínez, Adriana; Domínguez Bolaños, Rosaelba; Carranza Moreno, Jaime; Rizo García, Marta
Este estudio busca analizar el fenómeno de la comunicación en el contexto de la educación asistida por las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación, desde las principales bases teóricas del campo de la comunicación y su relación indirecta en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Con base en este objetivo general de investigación, este documento recepcional se ha diseñado bajo la estructura de seis capítulos. El primero de ellos corresponde al planteamiento del problema y la explicación de los motivos que originaron el desarrollo de este proyecto de investigación, además de plantear el objetivo general y específicos que darán secuencia a todo el sustento teórico, metodológico y análisis del proyecto en general. El segundo capítulo plantea el origen y desarrollo de la comunicación como disciplina social y la intervención de algunos medios masivos de comunicación en el contexto educativo, reforzando las nuevas modalidades semipresenciales de educación. Posterior a ello, se describe el tercer capítulo, correspondiente a todo el sustento teórico-conceptual que define cada uno de los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación. Además, dentro de este se define el modelo de comunicación interpersonal que se retoma como base principal para el estudio e interpretación de la secuencia de interacción en las sesiones de educación semiescolarizada. Pues, a través de este modelo de comunicación propuesto por David K. Berlo y la referencia de los elementos básicos de la educación semipresencial, se definen las principales variables que son motivo del análisis general en esta investigación. A su vez, el desarrollo del cuarto capítulo se centra en proponer, diseñar y ejecutar la estructura general de análisis con la que se ha aplicado el estudio; pues este define el enfoque cuantitativo y alcance correlacional bajo un diseño de estudio transversal, aspectos que han originado el instrumento de medición con el propósito de evaluar el proceso general de comunicación con datos que se han interpretado estadísticamente. Por lo tanto, esta información generada da una visión general en el capítulo de análisis de datos, el cual contiene la representación de tablas y gráficas que muestran los datos generados en los instrumentos de medición. Y que, finalmente, permiten evaluar y diagnosticar el proceso comunicativo, corroborando los resultados generales de cada variable, las cuales han arrojado como resultado general las debilidades técnicas y operativas que debilitan el proceso de comunicación en el uso de las herramientas de interacción. De esta manera se finaliza la investigación con el capítulo seis, enfocado a explicar a manera de conclusión los elementos que se han obtenido a través de la interpretación de los resultados generados. Por lo tanto, en este apartado se incluyen posibles sugerencias que se pueden aplicar con el objetivo de eficientar el proceso de comunicación en la plataforma instruccional e impactar de manera favorable el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Análisis de la imagen pública de Blanca Alcalá Ruiz como candidata a la presidencia municipal de Puebla y su impacto en mujeres de 25 a 35 años de edad (Grupo Focal)
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2009) Mónica Rojas, Rubín; Moreno Sanabria, Ángel; León O´Farril, Israel
La participación de la mujer en el ámbito político actual es cada día más predominante, un fenómeno que en el contexto local tuvo un punto de inflexión histórico con el triunfo de Blanca Alcalá Ruiz en las elecciones municipales de Puebla en noviembre de 2007. Al convertirse en la primera mujer en ocupar la alcaldía de la ciudad, su victoria no solo marcó un hito dentro de la historia del PRI, sino que transformó una candidatura inicialmente percibida como "emergente" en un movimiento sólido que logró captar el voto de 224 mil 238 poblanos. Este acontecimiento sirve como base para la presente investigación, la cual busca ampliar el panorama sobre las posibilidades de liderazgo femenino bajo una teoría que otorga a las mujeres la capacidad de encabezar el sector político con éxito. La relevancia de este estudio se centra, por tanto, en el análisis de la imagen pública de una mujer que incursiona en la política y en la determinación de los elementos positivos que esta proyecta. El objetivo central es identificar con precisión qué componentes de la imagen de Blanca Alcalá, desde lo verbal y visual hasta lo físico y profesional, generaron una mayor empatía en el sector femenino de entre 23 y 35 años en el municipio de Puebla. Para lograrlo, la investigación se apoya en una metodología que incluye la realización de grupos focales destinados a detectar la opinión general de este grupo demográfico, permitiendo así distinguir los factores específicos de su imagen que tuvieron una incidencia directa en la decisión de voto de las ciudadanas.
Análisis de campaña “Porque Puebla no se limpia sola”
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2003-05) Ebergenyi Magaloni, Elia Regina; Montes de Oca, Miriam Iglesias
Para adentrarnos en este análisis, es fundamental entender que el texto explora cómo la comunicación organizacional y sus redes son el motor principal para el flujo informativo y la cohesión de grupos. El estudio inicia planteando la problemática de las normas poco claras y cómo estas afectan la estabilidad institucional, justificando la necesidad de analizar el desarrollo histórico de estas herramientas. A través de un marco teórico robusto, se definen conceptos sobre la organización y la comunicación interpersonal como base de las relaciones humanas en el trabajo. La investigación detalla la clasificación de redes internas y externas, profundizando en el ciclo de vida de los grupos y la importancia del liderazgo para integrarlos. Un punto clave es el análisis de las normas, considerándolas "vértebras" de la investigación, y ofreciendo reglas para redactarlas adecuadamente. Metodológicamente, el trabajo se sustenta en una revisión bibliográfica descriptiva que conecta los términos clave para llegar a conclusiones sólidas. Bajo el título Análisis de campaña Porque Puebla no se limpia sola, se puede inferir una aplicación práctica de estos conceptos hacia la responsabilidad civil y la comunicación pública. Finalmente, se presentan recomendaciones estratégicas derivadas de los hallazgos para optimizar la transmisión de estas normas en el entorno social y laboral.
Análisis de contenido en prensa de la campaña de Luis paredes Moctezuma, el fenómeno de la personalización
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2004) Berriel Mastretta, Carlos Alberto; Molina Carmona, Edith
Para entrar de lleno en este análisis político, el texto examina cómo la prensa escrita construyó la imagen de Luis Paredes Moctezuma a través de la personalización de su campaña. La investigación se centra en el fenómeno donde la figura del candidato prevalece sobre la ideología del partido, utilizando el análisis de contenido como técnica principal. Se explora cómo los mensajes en los diarios locales articularon una narrativa centrada en atributos individuales, buscando una conexión emocional directa con el electorado. El marco teórico vincula la comunicación política con las redes de difusión masiva, analizando cómo se transmiten normas de percepción pública. El autor detalla el papel de los medios como filtros que jerarquizan la información y moldean la opinión ciudadana mediante la repetición de ciertos encuadres. A través de un enfoque descriptivo, se identifican las estrategias de comunicación interpersonal proyectadas en el discurso público para humanizar al político. El estudio subraya que la cohesión de la campaña dependió de una estructura de mensajes coherente y de un liderazgo carismático visible en cada nota periodística. Metodológicamente, se evalúa la frecuencia y el tono de las menciones en prensa para determinar el impacto del fenómeno de personalización. La tesis concluye que este modelo comunicativo altera la dinámica democrática al priorizar la imagen sobre las propuestas programáticas. Finalmente, se presentan recomendaciones para el análisis crítico de la propaganda electoral en medios impresos. Así, el trabajo ofrece una mirada profunda a la relación entre poder, prensa y construcción de identidad política.
Análisis de la imagen de contacto del IMSS Puebla con base en su plan integral de calidad
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2005-08) Méndez Ramírez, Libni Aridai; Martínez López, Norma Angelica; Báez Martínez, Martha Elena
Para adentrarnos en esta auditoría de percepción, el texto analiza cómo la imagen institucional es el factor determinante para el éxito o fracaso de los servicios de salud en Puebla. La investigación parte de la premisa de que vivimos en una sociedad de "homo videns", donde la palabra ha sido sustituida por el impacto visual y la experiencia directa. El estudio inicia cuestionando por qué ciertas instituciones gozan de aceptación, subrayando que las relaciones públicas y la calidad del servicio son los pilares de una imagen positiva. A través de un marco teórico sólido, se define la imagen no solo como un logotipo, sino como la representación mental que el público meta construye tras el contacto con el IMSS. El autor destaca la necesidad de una consultoría de imagen que evalúe la situación actual para identificar problemas críticos en la atención al derechohabiente. Metodológicamente, el trabajo se sustenta en un programa integral de calidad total que busca alinear la realidad operativa con la percepción deseada. Un punto central es el análisis de cómo el servicio al cliente es el elemento crucial para que el instituto logre ser visto "con buenos ojos" por el público en general. El documento subraya que, en un mercado de imágenes, la gestión descuidada de los elementos de contacto puede invalidar cualquier plan de excelencia. Finalmente, se presentan conclusiones estratégicas para aplicar soluciones que permitan al IMSS Puebla ser percibido de la manera en que realmente desea proyectarse. De este modo, la tesis ofrece una hoja de ruta para profesionalizar la imagen pública mediante el manejo correcto de la identidad y el servicio.
Campaña ecológica para fomentar el ahorro de agua en Cuautla Morelos
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2004) Hidalgo Soria, Miguel; Molina Carmona, Edith; Moreno Sanabria, Ángel
Al explorar esta propuesta de intervención social, nos encontramos con una estrategia diseñada para generar conciencia sobre el uso racional del recurso hídrico en el estado de Morelos. La investigación analiza cómo la comunicación masiva puede ser utilizada como un motor de cambio conductual en la población de Cuautla. El estudio inicia planteando la crisis de escasez actual, justificando la necesidad de difundir normas claras sobre el ahorro de agua. A través de un marco teórico sólido, se examinan las redes de comunicación que permiten que los mensajes ecológicos permeen en los hogares. El autor destaca que la comunicación interpersonal es vital para reforzar los valores de la campaña dentro de los grupos vecinales. Se detalla el papel del liderazgo comunitario para asegurar la cohesión y el compromiso de los ciudadanos con las metas ambientales. Metodológicamente, el trabajo se sustenta en un enfoque descriptivo para evaluar los canales de difusión más efectivos en la región. Un punto central es la identificación de barreras culturales que limitan la adopción de nuevos hábitos de consumo. Finalmente, se presentan recomendaciones estratégicas para optimizar la transmisión de normas ecológicas mediante una gestión informativa transparente. De este modo, la tesis ofrece una guía práctica para transformar la preocupación ambiental en acciones colectivas medibles.
Cine y Censura, el juego publicitario
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2004-05) Corona Vázquez, Fabiola; Montes de Oca, Miriam Iglesias
Al explorar esta provocativa temática, el texto desvela la compleja relación entre las restricciones de contenido y su uso como herramienta de promoción en la industria fílmica. La investigación analiza cómo la censura, lejos de ser un muro insalvable, es transformada en un "juego" que genera curiosidad y aumenta el valor comercial de las obras. El estudio comienza cuestionando los límites de la libertad de expresión frente a las normas morales y legales que rigen la comunicación masiva. A través de un marco teórico sólido, se examina cómo la prohibición activa redes de comunicación informales que amplifican el alcance del mensaje publicitario. El autor detalla el papel del liderazgo creativo al desafiar los estándares establecidos para posicionar una marca cinematográfica. Se analiza la comunicación interpersonal como el canal donde el "boca a boca" sobre lo prohibido fortalece la cohesión de audiencias específicas. Metodológicamente, el trabajo utiliza un enfoque descriptivo para puntualizar casos donde la controversia fue el eje de la estrategia de medios. La tesis subraya que la censura funciona como un filtro que, en la era digital, suele revertirse a favor de la difusión masiva. Finalmente, se presentan conclusiones sobre la ética en la publicidad y la manipulación de la opinión pública mediante el escándalo. De este modo, se ofrece una visión crítica sobre la eficacia de las normas impuestas frente a la creatividad estratégica.
Diagnóstico de clima organizacional del departamento de radiología del hospital de especialidades San José
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2003) Meneses Barbosa, Oscar; Hernández Flores, Gabriela; Molina Carmona, Edith
Al sumergirnos en este diagnóstico, queda claro que la tesis se enfoca en desentrañar las dinámicas internas de una institución de salud desde la óptica de la comunicación. El estudio aborda cómo la interacción humana y el intercambio de mensajes influyen directamente en la atmósfera laboral del departamento de radiología. Inicia estableciendo la relevancia del clima organizacional como un factor determinante para la eficiencia y el bienestar de los colaboradores en San José. Se analiza la estructura jerárquica y los flujos de información, identificando barreras que podrían estar fragmentando la cohesión del equipo técnico y médico. A través de un sustento teórico sobre liderazgo y redes de comunicación, el autor examina las percepciones individuales frente a los objetivos institucionales. El documento utiliza una metodología descriptiva para puntualizar áreas críticas que requieren intervención inmediata. Se destaca la importancia de las normas internas y cómo su correcta transmisión puede reducir conflictos operativos. Finalmente, el diagnóstico ofrece una ruta estratégica con recomendaciones claras para fortalecer la identidad grupal. De este modo, se busca transformar el entorno de trabajo en un espacio más armónico, productivo y comunicativamente eficiente.
Diagnóstico de clima organizacional del departamento de radiología del hospital de especialidades San José
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2003) Gálvez Rodríguez, Karina; Hernández Flores, Gabriela; Molina Carmona, Edith
Al sumergirnos en este diagnóstico, queda claro que la tesis se enfoca en desentrañar las dinámicas internas de una institución de salud desde la óptica de la comunicación. El estudio aborda cómo la interacción humana y el intercambio de mensajes influyen directamente en la atmósfera laboral del departamento de radiología. Inicia estableciendo la relevancia del clima organizacional como un factor determinante para la eficiencia y el bienestar de los colaboradores en San José. Se analiza la estructura jerárquica y los flujos de información, identificando barreras que podrían estar fragmentando la cohesión del equipo técnico y médico. A través de un sustento teórico sobre liderazgo y redes de comunicación, el autor examina las percepciones individuales frente a los objetivos institucionales. El documento utiliza una metodología descriptiva para puntualizar áreas críticas que requieren intervención inmediata. Se destaca la importancia de las normas internas y cómo su correcta transmisión puede reducir conflictos operativos. Finalmente, el diagnóstico ofrece una ruta estratégica con recomendaciones claras para fortalecer la identidad grupal. De este modo, se busca transformar el entorno de trabajo en un espacio más armónico, productivo y comunicativamente eficiente.
Diagnóstico de comunicación interna dentro de las cervezas de México en Puebla S.A de C.V.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2005) Leyva Mota, Dánae; Martínez López, Norma Angelica
Para profundizar en la salud institucional de esta organización, el texto presenta un análisis detallado sobre los procesos de intercambio y coordinación humana en un entorno cervecero. La investigación parte de la premisa de que la comunicación es un organismo complejo que requiere un estilo diferencial para que la entidad logre ser sana y competitiva en Puebla. El estudio inicia diagnosticando las fallas en los flujos de información, justificando cómo la carencia de estrategias comunicativas genera lentitud y desinformación en las políticas internas. A través de un marco teórico robusto fundamentado en autores como Abraham Nosnik y Golhaber, se examina la relación entre los miembros del departamento de operaciones. El autor destaca que manejar el mismo código no garantiza el éxito, pues se requiere compartir significados y experiencias comunes para estrechar vínculos reales. Metodológicamente, el trabajo utiliza gráficas e interpretación de datos para detectar la subutilización de canales o la falta de respuesta por parte de las autoridades. Un punto central es la propuesta de una estructura organizacional dinámica que proyecte la eficiencia interna hacia su área de influencia externa. El documento subraya que el diagnóstico es la herramienta fundamental para que los directivos apliquen observaciones que profesionalicen la base de su estructura. Finalmente, se presentan recomendaciones estratégicas para asegurar que Las Cervezas de México permanezca como líder dentro de su plataforma competitiva regional. De este modo, la tesis ofrece una guía integral para transformar la comunicación en una oportunidad de encuentro y crecimiento sostenido.
Diagnóstico de eficiencia de medios internos de comunicación en don mueble galerías
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2005) Granillo Vicenttin, Anelsy; Duran Bravo, Patricia
Para profundizar en el funcionamiento estructural de esta organización, el texto presenta un análisis detallado sobre el papel que juegan los canales informativos en un entorno corporativo mueblero. La investigación parte de la premisa de que una comunicación eficiente es el cimiento de cualquier institución exitosa, justificando la necesidad de diagnosticar los medios internos de Don Mueble Galerías. El estudio inicia localizando la problemática central y planteando una pregunta de investigación que orienta todo el desarrollo académico. A través de un marco histórico referencial, se contextualizan los conceptos básicos para después integrar una teoría sólida que sustenta la dinámica de la empresa. El autor detalla el uso de instrumentos y técnicas de recolección de datos específicamente diseñados para evaluar la efectividad de los mensajes entre colaboradores. Metodológicamente, se sigue un proceso analítico que permite traducir los hallazgos en líneas de acción concretas y propuestas de mejora operativa. Un punto clave es el diseño del orden jerárquico y cómo este influye en la claridad de la información transmitida. El documento subraya que optimizar los flujos internos es vital para la estabilidad y el crecimiento del corporativo. Finalmente, se presentan conclusiones que ofrecen una ruta estratégica para profesionalizar la gestión comunicativa en el sector comercial. El resultado es un diagnóstico técnico que busca armonizar las relaciones humanas con los objetivos de productividad de la organización.
Diagnóstico de flujos de comunicación interna en la secretaria de administración urbana del ayuntamiento de Puebla
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2004) Rueda Torres, José Alonso; Molina Carmona, Edith; Meléndez Rodríguez, Víctor
Para profundizar en la salud institucional de este organismo gubernamental, el texto presenta un análisis exhaustivo sobre la direccionalidad de los mensajes en el entorno laboral. La investigación parte de un enfoque sistémico donde los flujos de comunicación formal e informal son interdependientes y vitales para el funcionamiento del sistema. El estudio segmenta la interacción en vertientes ascendentes, descendentes, horizontales y transversales, permitiendo identificar áreas de oportunidad en la gestión informativa de la dependencia. A través de un marco teórico robusto, se definen los constructos necesarios para evaluar cómo la comunicación interna afecta la estabilidad y el cumplimiento de los objetivos municipales. El autor utiliza una metodología descriptiva para documentar los fenómenos observados empíricamente en la Secretaría de Administración Urbana de Puebla. Un punto central es el diagnóstico de las afecciones en los canales de comunicación, buscando soluciones que optimicen la integración del personal. Se subraya que la correcta comprensión de estos flujos es la "vértebra" que sostiene la operatividad del gobierno local ante la realidad social de la ciudad. Metodológicamente, se retoma el formato académico para garantizar la validez de los resultados y las aportaciones señaladas en cada capítulo. El documento ofrece una visión global de los procesos internos, destacando la importancia del liderazgo para validar los mensajes institucionales. Finalmente, se presentan conclusiones estratégicas que sirven de base para fortalecer el clima organizacional mediante una estructura comunicativa transparente y eficiente. De este modo, la tesis se convierte en una herramienta indispensable para mejorar la administración pública desde su base comunicativa.
Diseño de esquema descriptivo para la página electrónica watergymex. Org
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2006) Alejo Castro, Miriam del Rosario; Hidalgo López, Aldo César; Gonzáles Martínez, Adriana
El desarrollo de la humanidad ha traído consigo innumerables consecuencias tanto culturales como políticas y sociales, que afectan al hombre y su entorno. El medio ambiente es uno de los protagonistas de dicha problemática, y el crecimiento de la población forma parte de los factores que de manera preponderante lo han afectado. No obstante, dicho crecimiento poblacional ha generado interés global por los asuntos medioambientales. Un tema que ha ido acrecentándose en la preocupación de las grandes organizaciones es la distribución de los recursos naturales, como lo son el agua y la energía. Investigadores afirman que la humanidad está agotando dichos recursos naturales, haciendo uso indiscriminado o ineficiente de los mismos; y, sin embargo, son miles de personas las que no gozan de sus beneficios. Las ONG, Organizaciones No Gubernamentales, se inspiran en una labor concreta y están dirigidas por personas unidas por intereses comunes. Algunas se organizan en torno a temas específicos como los derechos humanos, el medio ambiente o la salud. Ofrecen su capacidad de análisis y experiencia, desempeñan la función de mecanismos de aviso temprano y contribuyen a cumplir y llevar a la práctica los acuerdos internacionales. Los países de América Latina pueden desarrollar amplios programas de cooperación al desarrollo, la sanidad, la educación y el bienestar, que suelen ser tanto de carácter bilateral como realizados mediante el acuerdo y la participación de ONG procedentes de diversos países. La Alianza para el Ahorro de Energía (Alliance to Save Energy), como organización empresarial internacional, ha tomado a su cargo la promoción del uso eficiente de los recursos energéticos, apoyando de manera global a los organismos encargados de la distribución de los mismos, con estrategias de ahorro y otras funciones que competen al rubro, como lo es el apoyo técnico, asesoría e información, además de ejercer un vínculo entre dichos organismos. Lo anterior se ha realizado por medio de la creación de programas estratégicos, como lo es Watergy, que es el tema principal de esta tesis. Este programa es de reciente creación en el país, y por ello es necesario realizar una adecuada introducción del mismo en el sector energético o bien, en los planes estratégicos de los organismos en México. Para lo anterior se eligió un medio de comunicación que pudiera tener cobertura a lo largo del país y que involucrara específicamente al grupo de personas que tienen a su cargo la distribución de recursos. Dicho medio es el Internet.
Efectividad de las campañas publicitarias realizadas por pequeñas empresas en la ciudad de Puebla
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2005-01) Moctezuma Malacara, Enrique; García Palafox, Genaro
Para profundizar en la realidad del sector empresarial local, este texto presenta una investigación detallada sobre el impacto real de los mensajes comerciales emitidos por las PyMEs en la ciudad. La investigación parte de una necesidad crítica: entender si la inversión publicitaria de los pequeños negocios se traduce efectivamente en un aumento de ventas o si representa un gasto infructuoso. El estudio inicia planteando el problema desde una perspectiva objetiva, cuestionando la falta de correspondencia entre el esfuerzo de difusión y los beneficios tangibles obtenidos por los anunciantes. A través de un marco histórico y teórico, se analizan los orígenes de la publicidad y las posturas que rigen la comprensión total del contexto poblano actual. El autor define y operacionaliza variables clave para cuantificar fenómenos reales, naturales y palpables del mercado local, rechazando cualquier interpretación subjetiva del éxito comercial. Metodológicamente, el trabajo se sustenta en un modelo objetivo que utiliza fuentes primarias y directas para validar o rechazar la hipótesis mediante un riguroso tratamiento estadístico. Un punto central es la identificación de los procesos que las pequeñas empresas siguen al lanzar sus campañas "al aire" en los medios de su propia localidad. El documento subraya que la información recopilada es de suma relevancia tanto para los empresarios como para quienes buscan entender la efectividad publicitaria en nuestros días. Finalmente, se presentan conclusiones basadas únicamente en hechos comprobables, ofreciendo una visión clara sobre la rentabilidad de la comunicación comercial a pequeña escala. De este modo, la tesis se convierte en una herramienta indispensable para profesionalizar la inversión publicitaria y evitar el desperdicio de recursos económicos.
El cambio planeado en las relaciones intergrupales mediante la comunicación organizacional
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2004) Almazán Raya, María Luisa; Martínez López, Norma; García González, Janet
Esta investigación nos sumerge en cómo la comunicación organizacional actúa como la herramienta estratégica fundamental para gestionar el cambio dentro de las instituciones. El estudio se centra en el rediseño de las relaciones intergrupales, analizando cómo el flujo de información puede mitigar la resistencia y fomentar la adaptabilidad. Se examina la estructura de las organizaciones como sistemas dinámicos donde la interacción humana define la cultura interna. El marco teórico profundiza en las redes de comunicación y el liderazgo como motores para transmitir nuevas normas de convivencia y trabajo. A través de un enfoque descriptivo, el autor detalla las fases para implementar transformaciones planificadas que aseguren la cohesión de los equipos. Un punto clave es el análisis de la comunicación interpersonal para mejorar el clima laboral y la eficiencia operativa. La tesis identifica barreras comunes en la transmisión de mensajes y ofrece soluciones para optimizar la integración de grupos diversos. Finalmente, se presentan conclusiones que vinculan la estabilidad institucional con una gestión comunicativa transparente y participativa. Así, el trabajo propone recomendaciones prácticas para directivos que busquen modernizar sus procesos mediante el diálogo. El resultado es una guía integral para liderar cambios estructurales con un enfoque humano y estratégico.
El documental como medio de rescate y difusión de las tradiciones orales que ha generado la práctica de futbol llanero en Hueyotlipan, Tlaxcala
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2010-02) Becerra Avelino, Martín Jerónimo; Palacios Luna, Adriana Paola; Arrazquito Jimenez, Alejandro
En San Ildefonso Hueyotlipan, un municipio del estado de Tlaxcala, se puede contar, entre sus muchas manifestaciones culturales, las generadas por la práctica del fútbol soccer. Cada domingo se ha vuelto una tradición ir a la cancha "La Cañada" para jugar, convivir o solo observar un partido de fútbol soccer. El fútbol en Hueyotlipan se ha convertido ya en una tradición, pues su nacimiento y desarrollo ha sido a partir de integración y convivencia, reflejo de un proceso social de organización de una comunidad que ve en esta práctica deportiva no solo la competencia sino también apoyo y la generación de identidad social. Partiendo de esta concepción, las historias del fútbol llanero en Hueyotlipan, Tlaxcala, son tradiciones orales que siguen vigentes en este pueblo. Sin embargo, por su forma de transmisión, las historias del fútbol llanero en Hueyotlipan, Tlaxcala, tienen ciertas limitaciones, ya que se transmiten de forma oral y su continuidad depende de las personas que siguen contándolas y no cuentan con un sustento físico o material para preservarlas. Aunque su línea de transmisión sigue vigente, poca gente es la que tiene conocimiento de ellas, pues no existe un vehículo de divulgación ni sustento material para transmitirlas al pueblo entero ni para mantenerlas posteriormente para su consulta. Los medios de comunicación: Libros, Publicaciones Periódicas, Radio, Cine, Televisión, Internet, etc., son una plataforma para transmitir cualquier tipo de información y otorgarle un sustento físico para ser nuevamente trasmitido en cualquier lugar y momento. Por ello la finalidad de preservar y difundir las historias del fútbol llanero en Hueyotlipan, Tlaxcala, mediante el documental, como medio de comunicación, colaborando con ello al sustento, difusión y conocimiento de estas historias, que aportan a la comunidad principios básicos de Identidad y Cultura. La finalidad de este trabajo es aportar una estrategia más al cuidado y desarrollo de la cultura, proceso por el cual los seres humanos se nutren y evolucionan; utilizando como plataforma las Ciencias de la Comunicación para establecer esta tarea y como herramienta el vídeo-documental como vehículo de sustento material y de divulgación de las tradiciones de la sociedad, de la comunidad y de sus habitantes.
Estado contemporaneo mexicano: ¿Restauración autoritaria?
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2010-03) Bringas Tobón, Tonatiuh; Domínguez Sánchez, Marco Antonio
El presente trabajo tiene como propósito acercarse al concepto de estado. El Estado es una organización político-social. El Estado contiene en su interior las nociones de poder y política ya que para la formación de un Estado es necesario tener en cuenta que el Estado es de ante todo relaciones sociales. Para los fines del trabajo nos interesa la naturaleza del Estado, por lo que las nociones de política y poder, por el momento, no las tomaremos en consideración. En este trabajo, se hace la la construcción del Estado como aquel proceso surgido de la época moderna en el cual las características básicas que presenta el Estado son dos: por un lado un aparato administrativo-burocrático y militar que se encarga del ejercicio del poder público. Se plantea la teoría política del Estado, mediante el análisis de la realidad organizacional de lo social y lo político. Recordando los planteamientos de Nicolás Maquiavelo, pensando en el funcionamiento del aparato estatal planteado por este, basado en el ordenamiento de las instituciones de la República romana. Del mismo modo, se habla del buen funcionamiento del Estado, según Rosseau, tomando en cuenta la división de poderes, pues este no puede caer en una sola persona. Lo que se propone es revisar las diversas interpretaciones teóricas que nos ayuden a comprender qué es el Estado. Analizando la corriente jurídica, la postura weberiana y la postura marxista para comprender al Estado, y más en particular el Estado mexicano.
Estrategia de relaciones públicas internas para elevar el nivel de integracion e identificacion dentro del COPAME
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2004-07) Legaspi Morales, Carlos; Martínez López, Norma Angelica; Molina Carmona, Edith
Para profundizar en esta propuesta estratégica, el texto examina cómo las relaciones públicas internas son el eje para fortalecer el sentido de pertenencia en el COPAME. La investigación inicia diagnosticando los niveles actuales de cohesión, justificando la necesidad de una estructura que facilite la identificación de los miembros con los objetivos institucionales. A través de un marco teórico sólido, se analizan las redes de comunicación como canales vitales para el flujo de valores y metas compartidas. El autor destaca que la comunicación interpersonal es la herramienta clave para elevar la integración y reducir la fragmentación dentro del grupo. Se detalla el papel del liderazgo al promover normas que fomenten un clima de confianza y colaboración mutua. Metodológicamente, el trabajo utiliza un enfoque descriptivo para puntualizar las tácticas de comunicación que aseguren una estabilidad institucional duradera. Un punto central es la creación de mensajes que refuercen la identidad corporativa y la lealtad de los integrantes hacia la organización. Finalmente, se presentan recomendaciones para implementar programas de integración que optimicen la transmisión de la cultura interna. De este modo, la tesis ofrece una guía práctica para transformar la comunicación en un factor de unidad estratégica.
Estructura semiótica de anuncios espectaculares de el palacio de hierro en Puebla
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2004) Romo Gómez, Israel; Molina Carmona, Edith; Báez Martínez, Martha Elena
Para profundizar en la eficacia del lenguaje visual, este trabajo analiza cómo la publicidad exterior utiliza la percepción para generar un impacto duradero en la memoria del consumidor poblano. La investigación parte de la premisa de que el ser humano retiene con mayor facilidad formas y colores que descripciones verbales, lo que justifica la relevancia de los anuncios espectaculares. El estudio examina las piezas de El Palacio de Hierro, utilizando la semiótica como herramienta principal para desentrañar los mensajes que subyacen más allá de lo perceptible a simple vista. A través de este análisis, se identifican las relaciones y nexos que se crean entre las imágenes plasmadas en el cartel y las representaciones mentales del público. El autor destaca que la construcción de estos mensajes no es cuestión de azar, sino de una estructuración cuidadosa alineada con los objetivos de la campaña. Se explora cómo el uso de convenciones sociales y códigos visuales permite implantar una identificación directa con el espectador de forma sencilla. Metodológicamente, se emplea un enfoque descriptivo para puntualizar los elementos de sugestión y convicción que buscan la adhesión del cliente hacia la marca. El marco teórico vincula la rapidez de la comunicación visual con la velocidad de la vida cotidiana en la ciudad, donde el tiempo de exposición es mínimo. Un punto central es el análisis de cómo el texto y el audio refuerzan la imagen dependiendo del canal de difusión seleccionado. La tesis concluye que una estructura semiótica sólida es la vértebra que sostiene el crecimiento y la proyección de las empresas en un mercado globalizado. Finalmente, se presentan recomendaciones estratégicas para optimizar la narrativa visual en medios exteriores de alto impacto.

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