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Tesis de Licenciatura
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Browsing Tesis de Licenciatura by Discipline "Área Económico Administrativa"
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Tesis de licenciatura El acceso al crédito y otros servicios financieros para el crecimiento y la inversión de las Mipymes(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2021-09) De la Fuente León, Alejandra Magaly"La política de financiamiento en México hacia las empresas por parte delGobierno por muchas décadas, principalmente a las Mipymes y Pymes es de muchas restricciones. Podemos ver que estas son las que más empleos generan al invertir constantemente grandes cantidades de dinero y esfuerzo por mantenerse en el mercado. La tesis se encuentra estructurada en tres capítulos, el primero analiza los factores de crecimiento económico en el país, entre lo que destacamos la inversióny el gasto público. El segundo capítulo, se centra en analizar el comportamiento dela inversión en los diferentes sectores de la economía para el caso de puebla y la ocupación, en la cual participan las Mipymes de México. El tercer capítulo y último del trabajo, da cuenta, del financiamiento e inversión en las Mipymes y los diferentesmecanismos de desarrollo en México y de manera general en Puebla".Tesis de licenciatura Actividad emprendedora de las mujeres en Puebla: oportunidades y retos 2019-2021(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2023-01) Contreras Flores, Daniela; TEXIS FLORES, MICHELLE; 44264"Ante los cambios en la dinámica del emprendimiento en México ocasionados por la pandemia de COVID-19, la presente investigación tiene como propósito determinar las características sociodemográficas de las mujeres que optaron por comenzar un negocio propio durante el periodo 2019-2021 en estado de Puebla. Se determinó analizar el colectivo de mujeres porque representan un grupo vulnerable en el mercado laboral y al mismo tiempo han ganado protagonismo en la esfera del emprendimiento. El objetivo general es determinar la relación de los factores sociodemográficos como sexo, edad, estado civil y nivel educativo; y contextualizar las posibilidades de que las mujeres emprendan contra las opciones del trabajo dependiente y la no participación en el mercado laboral; proponiendo un ajuste en la planeación de programas públicos para atender las dificultades que confrontan las mujeres cuando deciden emprender".Tesis de licenciatura La actividad emprendedora en el pueblo mágico de Cholula, Puebla(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2021-11) Maldonado Domínguez, José Andrés; TEXIS FLORES, MICHELLE; 44264"En el presente documento, se analiza el efecto del Programa Pueblos Mágicos en la generación de oportunidades de negocio y condiciones para el desarrollo de los emprendimientos establecidos en Cholula, Pueblo Mágico. Se toma el caso de Cholula, Puebla porque en los últimos años es una región que ha experimentado un desarrollo económico y social destacado, el cual está relacionado con la actividad turística. La investigación busca corroborar que el nombramiento de Cholula como Pueblo Mágico en el año 2012, ha generado oportunidades para la actividad emprendedora. A partir de una encuesta realizada, entre abril y mayo de 2019, a 627 empresas de la oferta turística de la región, se conformó una base de datos que constituye la fuente de información primaria para analizar posibles relaciones entre el emprendimiento y el efecto de la designación de Pueblo Mágico. Se proponen un modelo Probit para contrastar la hipótesis de que el programa “Pueblos Mágicos” ha desarrollado condiciones favorables para el desarrollo de oportunidades de emprendimiento para la población que habita el municipio de Cholula, Puebla".Tesis de licenciatura La acumulación como proceso económico del trabajo en la historia de México(2020) Varela Morales, Jonatan"Los objetivos de la presente tesis son: 1) Estudiar, de forma general, el carácter histórico del trabajo, en sus distintas fases y bajo las distintas relaciones de producción a lo largo de la historia; 2) Encontrar las conexiones existentes entre el trabajo pasado y el presente, para poder ubicar sus fases como proceso, y así poder compararlo en sus formas concretas de cada momento histórico; y 3) Proponer una explicación, en términos históricos, sobre la relación existente entre el trabajo pasado y el trabajo presente, y cómo este movimiento constituye un proceso económico, tomando como ejemplo la historia de México."Tesis de licenciatura La acumulación de capital de las drogas ilegales en México(2020-12) Herrera Medina, Christian; JIMENEZ JIMENEZ, ALEJANDRO; 288061; GONZALEZ PAREDES, JORGE HUGO; 485834“El presente trabajo analiza las causas y antecedentes de la acumulación de capital de las drogas ilegales en México y las condiciones del mercado de drogas ilegales derivadas de la prohibición y sus campañas. En México, la prohibición es establecida por condiciones nacionales e internacionales. La causa internacional más importante fue la prohibición de drogas estadounidense. Se señala a grandes rasgos las causas que originaron la prohibición en Estados Unidos. Todo esto se hace para analizar los orígenes de la prohibición en México y los cambios en la producción de drogas ilegales. El principal mercado en el que se realizan las drogas producidas en México es el estadounidense, a su vez, es en este mercado en el que se obtienen las mayores ganancias, pero esto es posible si las mercancías-drogas logran llegar a territorio estadounidense, para lo cual, las organizaciones delictivas mexicanas establecen redes minoristas, y de no ser así, establecen asociaciones con el llamado aparato de la delincuencia organizada estadounidense, el cual se conformó por diferentes mafias como las triadas japonesas, chinas o la cosa nostra italiana.”Tesis de licenciatura Administración y género: la visibilidad de la mujer en el ambiente laboral(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2024-03) Zambrano Galicia, Heidi Mariana; LARIOS GOMEZ, EMIGDIO; 216409“La educación se erige como uno de los pilares fundamentales para el desarrollo laboral y el empoderamiento de las mujeres. A través de la adquisición de conocimientos y habilidades, las mujeres no solo tienen la posibilidad de acceder a mejores oportunidades laborales, sino también de obtener salarios más altos y asumir roles de liderazgo. Sin embargo, para que estos beneficios se materialicen plenamente, es esencial enfrentar las barreras persistentes y fomentar políticas educativas inclusivas que promuevan la igualdad de género desde la base, ya que, a pesar de los avances logrados en el marco laboral de las mujeres, persisten desafíos considerables que requieren ser abordados de manera integral. La combinación de políticas de igualdad de género, cambios culturales en las organizaciones y el apoyo continuo al desarrollo profesional de las mujeres son clave para asegurar que estas puedan alcanzar su máximo potencial en el lugar de trabajo. Considerando esto, el objetivo de este trabajo será analizar los factores que permiten la visibilidad de la mujer asalariada y remunerada de la ciudad de Puebla en los últimos 2 años, que permita promover la igualdad laboral de género de las mujeres en las empresas del sector comercial y de servicios”.Tesina Adolescentes agresores sexuales. Análisis criminológico y social(2016-04) Bonilla Cortés, Luis Enrique; LOPEZ ANGEL, GUSTAVO; 101245“La presente investigación parte de la hipótesis de que las personas adolescentes agresoras sexuales sufrieron violencia física y/o sexual durante su niñez y esto en ocasiones los hace repetir el mismo patrón de comportamiento hacia otras personas, además de que los cambios biológicos, físicos y psicológicos por los que atraviesan los predispone a cometer una infracción de esa índole, la búsqueda de nuevas sensaciones los hace proclives a realizar conductas agresivas y los convierte en victimarios; cuestiones que pudieran cambiarse si se les da una atención preventiva y adecuada. Una vez que se conozcan las características principales de los menores que cometen infracciones de tipo sexual se diseñará un plan de prevención orientado a ese grupo en específico. La prevención durante la adolescencia es fundamental para el pleno desarrollo de las personas, debido a que sin una buena formación y vigilancia de los menores de edad, puede desencadenar la comisión de delitos en su edad adulta e incluso durante la adolescencia, por eso es que se considera necesario la creación y desarrollo de programas de calidad que ayuden en esta etapa, que resulta ser un tanto complicada”.Tesis de licenciatura Agravante del abuso sexual por familiares consanguineos(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2020-10) García Hernández, Joselin Carolina“El presente trabajo consta de una investigación en la que se aborda no solo el marco jurídico a nivel federal, sino a su vez con la regulación a nivel estatal de los delitos sexuales, otorgando principal énfasis en el delito de ataques al pudor. De la misma manera se entra al estudio completo del delito abarcando concepto, premisas, estudio conceptual, clasificación, conducta, ausencia de conducta, tipicidad y atipicidad, imputabilidad e inimputabilidad, culpabilidad y sus causas y las condiciones objetivas, punibilidad y excusas absolutorias. Los tipos o clasificación de los delitos se agrupan en la parte especial de cada uno de los Códigos Penales de acuerdo con el bien jurídico que ofenden. La clasificación que es interesante a la presente investigación tiene que ver con los ejecutados en contra de las personas y que afectan su libertad sexual, seguridad sexual o el normal desarrollo psicosexual. De esta forma, puede verse desde un marco conceptual, todas aquellas conductas delictivas que están relacionadas con ataques a la libertad sexual, en detrimento de su buen desarrollo físico y mental, quedando establecido de manera general, en qué consiste cada una de las mismas. Por lo que respecta al delito de abuso sexual, de la información recopilada respecto a cada una de las disposiciones en materia de este.”Tesis de licenciatura Agravante del delito de biodiversidad por extinción crítica(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2022-06) Sánchez Brenes, Julieta"El tema que se tiene a bien analizar, se encuentra constituido por todo un examen de los diferentes enfoques que se encuentran inmersos en la sostenibilidad; nos encontramos en un presente donde el desarrollo sostenible es un concepto imprescindible para las sociedades y gobiernos, ha dejado de ser un tema secundario para posicionarse en la agenda de prioridades políticas de los actuales gobiernos, esto debido a los alcances que han tenido las repercusiones ambientales en regiones, en su mayoría sobrepobladas y donde no es proporcional el consumo y restauración de los recursos. La sustentabilidad es definida como una forma de cubrir las necesidades de las generaciones presentes sin sacrificar los recursos y capacidad para las generaciones futuras, es una política que auxilia a mitigar las crisis ambientales que actualmente vivimos y que afectan también a seres vivos, ejemplo de ello es la vaquita marina".Tesis de licenciatura Alternancia en las gubernaturas en Mexico 2010: Puebla, Oaxaca y Sinaloa(2017-05) Moreno Moreno, Areli Estefania; ESPINOSA SANTIAGO, ORLANDO; 97639; AGUILAR BALDERAS, LIDIA; 37329“Durante años la izquierda ha formado parte de alianzas y candidaturas comunes con otras fuerzas políticas que no se han traducido en gobiernos que realmente la representen. Sin embargo la oposición defiende que la política de alianzas son medidas que no trastocan principios y que tiene como principal objetivo evitar el regreso del partido hegemónico al gobierno. Formar alianzas en candidaturas, ha traído como resultado el posicionamiento de la izquierda en las más altas esferas, ha significado acceder al poder por vez primera en alcaldías y gubernaturas donde éste siempre se habría mantenido en manos del PRI. Baja california fue el primer estado en la república que permitió que la oposición (PAN) gobernara en 1989, sentando las primeras bases de la alternancia partidista en México. Pero fue una década después en Tlaxcala, donde se vivió la primera alianza heterogénea entre partidos de distinta corriente ideológica que lograron llegar al poder subnacional. (PRD-PT-PVEM). (Espinosa, 2011:54) Actualmente hay pocos estudios dedicados a explicar este tipo de fenómenos sociales, es decir, que nos permitan entender la coyuntura que dio paso a la derrota del Revolucionario Institucional en algunos estados”.Tesis de licenciatura Amistades, beneficios y contactos. Las dinámicas políticas en el estado de Puebla, 1993-2020(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2022-05-23) Perez Sanchez, Jose Carlos; PEREZ SANCHEZ, JOSE CARLOS; 212981"En el presente trabajo se estudiará el cacicazgo avilacamachista en Puebla, particularmente el caso del Gral. Maximino Ávila Camacho, como una forma de liderazgo determinante del éxito o fracaso de un dirigente político. La investigación tiene como objetivo proponer el tema del cacicazgo como un auxiliar que permita analizar la realidad política de Puebla y contribuir a una mejor conducta en este fino y severo arte de lo político, sino también lograr una mejor toma de decisiones en diversos rubros al no estar pensada la tesis solo con fines electorales, si se quiere poner un ejemplo, sino acorde a las reales vicisitudes por las que atraviesa el entorno mexicano y poblano. Es por ello que la tesis será en manos del buen lector una herramienta de identificación de la línea política de la que proviene aquel o aquellos actores políticos que tenga enfrente, sino también una guía para saber cuáles son los caminos a seguir para visualizar sus objetivos y móviles".Tesis de licenciatura El amparo indirecto y la nulidad de actuaciones en el juicio ejecutivo mercantil, por un supuesto indebido emplazamiento contrario al artículo 1393 del Código de Comercio(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2022-02) Pacheco Gayosso, Oscar; Portilla Sánchez, David Antonio"El presente trabajo conducirá al lector sobre el procedimiento ejecutivo mercantil desde su origen, evolución y adaptación a la época moderna o actual en que se vive, en su Primer Capítulo el proceso mercantil versaremos sobre ello, su aparición en México, desde la forma prehispánica, hasta la integración de la colonización con la llegada de los españoles; permitirá analizar las fuentes de las cuales el derecho mercantil toma forma sobre su aplicación consuetudinaria. En el Segundo Capítulo denominado GENERALIDADES DEL PROCEDIMIENTO MERCANTIL se desarrollarán aspectos que corresponden a la parte que ejercita una acción establecida en la capacidad y personalidad sea por propio derecho o por representación, en ella entablada la acción debemos de dar cumplimiento a la formalidad de las notificaciones y con ello a los términos judiciales. En el Capítulo Tercero, nombrado EL JUICIO ORDINARIO Y EL JUICIO EJECUTIVO se analizan las generalidades y especificaciones del juicio ordinario. El Capítulo Cuarto del presente trabajo EL AMPARO Y LA REFORMA AL ARTÍCULO 1393 IMPLEMENTANDO EL ARTÍCULO 1393 BIS, nos lleva hablar sobre el concepto y la naturaleza del juicio de amparo, de los tipos de amparo".Tesis de licenciatura Análisis Carta Porte 2.0 en México(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2023-05-17) Jiménez Ramírez, Maribel; MUÑOZ VELAZQUEZ, ADRIANA; 900844“La carta porte es un documento legal que se utiliza en México para registrar y controlar el transporte de mercancías en carreteras federales y estatales. La carta porte contiene información detallada sobre la carga, como la cantidad, peso, dimensiones, valor y origen y destino, así como información sobre el transportista, como su nombre, dirección y número de licencia. La carta porte es obligatoria para todos los transportistas que operan en México y es emitida por el remitente o el transportista antes de que se inicie el viaje. El conductor del vehículo debe llevar una copia de la carta porte consigo durante todo el viaje, y debe presentarla a las autoridades si se le solicita. En México, la emisión y uso de la carta porte está regulada por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), y el incumplimiento de las regulaciones puede resultar en multas y sanciones. Recientemente, se ha hablado de una versión electrónica de la carta porte, llamada SIRAF, que permitiría a los transportistas emitir y gestionar la carta porte de manera más eficiente y en línea. Esta versión electrónica estaría vinculada a una base de datos nacional de transporte, lo que facilitaría la verificación y seguimiento de la carga en tiempo real”.Tesina Análisis comparativo del crédito hipotecario otorgado por el INFONAVIT y la banca comercial para la adquisición de una vivienda en México(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2022-05-12) Estévez Aragón, Omar"La presente investigación tiene como objetivo el desarrollo de diversos escenarios hipotecarios, en los cuales se utilizarán variables definidas por las diferentes instituciones ofertantes de créditos hipotecarios para la adquisición de una vivienda dentro del territorio mexicano. Estos escenarios serán base para la elaboración de un modelo monetario, el cual permitirá tener bases tangibles y medibles para realizar una evaluación de las ventajas o desventajas en la que se incurre al formalizar un crédito hipotecario por medio del INFONAVIT o la banca comercial. Para la correcta realización de este trabajo de investigación se necesita abordar el trabajo desde 2 perspectivas. En la primera, es necesario estudiar el panorama de la sociedad mexicana con la finalidad de identificar el perfil promedio de la población que se encuentra interesada en adquirir una vivienda a través de un crédito hipotecario. En segundo lugar, se debe identificar el panorama de las viviendas existentes en el país, esto con el propósito de identificar las variables necesarias para la realización del modelo. Al recopilar los datos anteriormente mencionados, será posible elaborar un trabajo comparativo".Tesis de licenciatura Análisis de factibilidad para el coaching comercial y formación del personal en ventas para XTOURS en Playa del Carmen, Quintana Roo(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2019-05) Preciado Flores, Olga; Salas Fuentes, José Eliseo"Gestionar el talento humano es uno de los mayores retos que enfrentan los gerentes del siglo XXI. Las empresas pueden controlar estos factores, siempre y cuando sus supervisores estén capacitados para la buena gestión del talento humano. Es importante conocer cuáles y cómo se derivan de esa estrategia los objetivos y la planificación del talento humano, cómo se evalúan la eficacia, la eficiencia y la rentabilidad de la gestión del talento humano. El Grupo Experiencias Xcaret prioriza su atención en un nivel central de los conocimientos y el crecimiento profesional de sus colaboradores. En la elaboración y ejecución de este proyecto se encontrará la planeación de un programa diseñado para los guías, XTOURS generalmente está considerada para ser utilizada durante la visita de un grupo de visitantes y es de vital importancia mencionar el proceso de formación en ventas, es por ello que se plantea un análisis de factibilidad para el coaching comercial y de formación de ventas en XTOURS de Playa del Carmen, Quintana Roo. El objetivo es establecer técnicas de servicio y comercialización para la creación de Pitchs que ayuden al desempeño de los objetivos de Xtours; colaborando con la formación de idoneidades del servicio".Tesis de licenciatura Análisis de la administración de los recursos humanos en las Pymes. Caso de estudio "Zapaterias Ortiz". 2015(2015-11) Martínez Sánchez, Oscar Manuel; Ortíz Sánchez, Juan Alejandro“La presente investigación se realiza con el objetivo de saber cuál es la importancia del departamento de recursos humanos en las Zapaterías Ortiz, ya que en la actualidad la mayoría de las personas que deciden poner su propio negocio no le ponen el interés debido a este departamento ya que consideran que el trabajo de este departamento lo puede realizar el encargado general del negocio y siempre dejan la mayor de las responsabilidades al representante que muchas veces por resolver otros asuntos no le otorga el tiempo e importancia requerida. En la actualidad todas las empresas van innovando a través de la tecnología como primer plano para poder seguir manteniéndose en la constante exigencia del mercado y al invertir en estos los empresarios (PYMES) se dan cuenta de que los resultados no mejoran. Es por eso que optan por dejar sus intentos para mejorar el personal y no se da cuenta de que aun cuando invierta en la mejor tecnología no obtienen una ventaja competitiva debido a su bajo interés en el recursos humano, ya que no toma en cuenta que el personal tiene objetivos que incluso ellos (dueños, jefes) tienen, por ejemplo, aspiraciones ajenas a la empresa y que necesitan ser motivados para adoptar la ideología”.Tesis de licenciatura Análisis de la autoimagen e identidad de los estudiantes indígenas de la Universidad Intercultural del Estado de Puebla: 2020(2021-07) Elioza López, Angelina; Chimal Aparicio, Adriana Jeniffer; ESTRADA RODRIGUEZ, JOSE LUIS; 229079“Los estudios realizados como “Juventud indígena en México. Una reflexión epistemológica desde la sociología de las ausencias”, “Ser indígena y ser joven. Entre la etnicidad y la clase”, “El derecho a la identidad cultural de los pueblos indígenas y las minorías nacionales. Una mirada desde el sistema interamericano” , entre otros, mostraron que si bien el problema sobre los derechos individuales y colectivos de los pueblos indígenas es antiguo, pues tiene más de cinco siglos de existencia, y a pesar de haber sido reconocidos por el estado y organizaciones internacionales como la ONU, hasta hace solo algunos años, no son una realidad para todas las comunidades. Además de que la globalización y el neoliberalismo han provocado que los pueblos originarios se reorganicen e inicien nuevas formas de lucha, precisando pericias y métodos, recobrando del fondo de su experiencia histórica la fuerza de voluntad para autodefinirse y sobrevivir al mundo actual. Finalmente este tema no ha sido situado ni estudiado en el caso de los jóvenes estudiantes de la UIEP”.Tesis de licenciatura Análisis de la cadena de valor de la pequeña y mediana empresa en la industria textil para la zona metropolitana Puebla-Tlaxcala 2016(2017-05) Gómez Peralta, Jesús Alberto; GARCIA CAUDILLO, PEDRO MACARIO; 314576“Las micro, pequeñas y medianas empresas constituyen a nivel mundial un segmento importante en la economía, ya que estas aportan el mayor número de unidades económicas y personal ocupado. Dichas empresas son importantes en el desarrollo local, pero hay que relacionarlas con otros factores importantes como el territorio y la innovación para producir y comercializar sus productos junto la tecnología con la que cuentan para realizar de manera más eficiente sus actividades y así poder analizar el impacto que tienen en la generación de empleos en el área geográfica donde están ubicadas. Cabe mencionar que el análisis de las PYMES ha sido estudiadas desde diversos ámbitos como lo son el académico, el oficial y desde el punto de vista de las consultorías aplicando de esta manera el estudio tanto a empresas ya establecidas como a las de reciente creación. Este análisis es importante ya que a lo largo de su historia Puebla fue un emporio industrial, desde su fundación hasta el siglo pasado ya que fue la primera ciudad textil en México y los hilados y tejidos constituyeron la industria más importante de la economía mexicana en general y en la actualidad es la actividad más importante localmente solo después de la industria automotriz”.Tesis de licenciatura Análisis de la comunicación digital en el emprendimiento de las mujeres denominadas “nenis” en la sociedad poblana en 2021-2022(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2023-05) Valdez Balanzar, América Stephania; MENDIETA RAMIREZ, CONCEPCION ANGELICA; 38434“En medio de la incertidumbre que México atravesaba a principios del año 2020 debido a la pandemia originada por el COVID-19. La forma de vida que se conocía transmutó migrando la mayoría de las acciones cotidianas al mundo digital de una forma acelerada. En este contexto pandémico, formas de relacionarnos fueron modificadas como la adaptación de los trabajos presenciales a vía online, la realización de las compras de canasta básica por internet, así como las medidas sanitarias que se implementaron para mitigar los contagios, propiciaron cambios en nuestro entorno, comunicación y crecimiento. Tal es el caso del surgimiento de un fenómeno económico concentrado en mujeres en México, identificadas como “nenis”, mujeres que comenzaron a ofrecer productos en redes sociales como ropa de segunda mano, productos de belleza, venta de comida, entre otros. Esto no sólo ocasionó que el sector informal, específicamente en el sector servicios creciera en un 20.5% en Puebla Milenio, (2022), sino que evolucionaron formas de comportamiento a través de plataformas digitales desde su investigación en el año 2021 hasta la actualidad . El objetivo se centra en analizar la comunicación digital en el emprendimiento de las mujeres denominadas “nenis” en la sociedad poblana en los años 2021-2022”.Tesis de licenciatura Análisis de la comunicación interna en Cruz Roja Mexicana Delegación Local Puebla, 2014-2015(2019-12) Gadea Peñafort, Lizet; MOLINA CARMONA, EDITH; 83336“Actualmente el rol de la comunicación interna juega un papel importante, ya que es una de las bases fundamentales para el logro de los objetivos organizacionales, esta tiene un papel en la cual se da la comunicación bidireccional a diferencia de cómo se manejaba con anterioridad. Es importante el manejo adecuado de la comunicación interna ya que fortalecerá la identificación del personal con la empresa, respaldará los objetivos organizacionales y sobre todo contribuirá al logro de los resultados organizacionales, a partir de los objetivos planteados dentro de la organización. Por tal razón, es de suma importancia gestionar la comunicación interna de manera adecuada dentro de Cruz Roja Mexicana Delegación Local Puebla, para fomentar la participación, reforzar el sentido de pertenencia de los colaboradores hacia la institución, dar paso al cambio y sobre todo lograr los resultados esperados a partir del objetivo, misión y visión, fijados en la institución, “Las comunicaciones internas tienen como principal eje el generar motivación para los recursos humanos, hacer que el personal se organice y enfoque su trabajo de acuerdo con los objetivoséticos y productivos de la empresa.”