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https://hdl.handle.net/20.500.12371/21037

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1994: eventos de relevancia que erosionaron al sistema político mexicano
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) Rojas Perez, Guadalupe
Introducción: "Esta investigación documental analiza las transformaciones y crisis del Sistema Político Mexicano durante el periodo 1988-1994. El estudio examina cómo factores críticos como el surgimiento del neoliberalismo, la intervención de los partidos políticos y la emergencia de la sociedad civil impactaron la estructura gubernamental de la época. El texto plantea que, históricamente, las crisis en México se resolvían mediante revoluciones violentas para derrocar regímenes corruptos. Sin embargo, el análisis se enfoca en la crisis moral y sistémica del sexenio mencionado, caracterizada por fraudes electorales, asesinatos políticos y una "simulación" de beneficios inexistentes que generaron altos costos sociales y económicos. Finalmente, la tesis advierte sobre la urgencia de implantar una democracia real frente a la resistencia de grupos que buscan conservar sus privilegios. Se argumenta que la sociedad mexicana ya no acepta la corrupción galopante ni la falta de compromisos, sugiriendo que, de no consolidarse un cambio democrático, el país corre el riesgo de enfrentar movimientos insurgentes que desemboquen en el caos".
Administración pública y la creación de la comisión estatal de defensa de los derechos humanos en Puebla
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) Vargas Ramírez, Paula; Pérez Flores, Moisés
Introducción: "El tema de los Derechos Humanos está estrechamente ligado con la dignidad humana y ha tenido un gran impulso tras la Segunda Guerra Mundial convirtiéndose en una de las grandes preocupaciones de las sociedades cuando el tema se internacionaliza tras los horrores y la barbarie del fascismo y el nazismo que provocaron una indignación mundial para vivir civilizadamente bajo regímenes democráticos donde se respete la dignidad humana en México el antecedente más lejano se encuentra en la Ley de Procuradurías de Pobres de 1847 que don Ponciano Arriaga promovió en San Luis Potosí mientras que a partir de la década de los setentas se han creado órganos públicos que tienen como finalidad proteger los derechos de los gobernados frente a la administración pública o a la administración de justicia"
Administración y promoción turistica en el ejido de San Lorenzo Teotipilco, municipio de Tehuacan, Estado de Puebla.
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1992) Ramos Valdez, Rosa María
La investigación se realizó en el balneario ejidal San Lorenzo Teotipilco, ubicado en Tehuacán, Puebla, con el propósito de orientar a los ejidatarios hacia una mejor organización y promoción turística. Se parte de la problemática de que muchos sectores campesinos carecen de conocimientos en administración y actúan de manera empírica, lo cual limita el aprovechamiento de sus recursos. El estudio plantea que el ejido, además de sus actividades agrícolas, puede diversificarse mediante la explotación turística, aprovechando sus características naturales para generar beneficios económicos. Para lograrlo, se diseñó un manual de organización que establece estructura orgánica, descripción de puestos, objetivos y formas de promoción turística. La investigación se desarrolló en dos etapas: documental, mediante leyes, reglamentos y actas, y de campo, aplicando encuestas en el balneario. La estructura se compone de cuatro capítulos: antecedentes del turismo y su marco legal; características del municipio de Tehuacán; historia, organización y particularidades del ejido; y finalmente la propuesta de manual de organización y promoción turística. Con ello se busca mejorar la administración de recursos económicos y materiales, así como el desempeño del personal, favoreciendo el crecimiento del balneario. El objetivo final es que los ejidatarios alcancen un mejor nivel de vida gracias a los beneficios derivados de una adecuada gestión turística.
Alternativas de financiamiento para las micro, pequeñas y medianas empresas.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Flores Vázquez Erasmo, Carlos; López Vargas, Antonio; Solís Hurtado, Miguel Angel; Ríos Ponce, Godofredo
Las micro, pequeñas y medianas empresas representan un sector fundamental para la economía mexicana, ya que generan un alto número de empleos, especialmente las microempresas impulsadas por el autoempleo. A pesar de sus limitaciones de capital y tecnología, su contribución al desarrollo del país es indiscutible. Sin embargo, enfrentan retos importantes derivados de la globalización y de las crisis económicas, lo que obliga a buscar apoyos financieros que les permitan mantenerse competitivas. Una de las principales problemáticas es la falta de información por parte de los empresarios respecto a los programas de financiamiento disponibles. Existen alternativas proporcionadas por la Banca de Desarrollo, la Banca Privada, el Gobierno Federal y Estatal, así como instituciones internacionales como el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo. Estos apoyos buscan impulsar la creación, fortalecimiento y crecimiento de las Mipymes, otorgando créditos y programas especializados según sus características. El acceso a estas oportunidades depende de ciertos requisitos y procedimientos que muchas veces no son conocidos por los emprendedores. También es importante resaltar que cada institución ofrece diferentes esquemas de apoyo, lo cual amplía las posibilidades de financiamiento si se cuenta con la orientación adecuada. La investigación sobre este tema permite comprender mejor la clasificación, características y problemática de las Mipymes, además de analizar cómo los apoyos financieros se convierten en una herramienta clave para enfrentar los retos de un mercado globalizado.
Alternativas para una mejor distribución y aplicación del decreto de las participaciones federales a los municipios del estado de Puebla 1995.
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1994) Ramos Lara, María Adriana Lourdes; Rodriguez Aguilar, Felipe de Jesus
El análisis de las participaciones federales a los municipios del Estado de Puebla en 1995 parte de la problemática generada por el decreto de 1991, considerado inequitativo y funcional solo para municipios con mayor desarrollo económico y poblacional, dejando en desventaja a los de menor capacidad. Se evidencia la falta de estímulos para mejorar la recaudación local y la ineficiencia en la distribución y aplicación de recursos por parte de los gobiernos estatales y municipales, así como la carencia de preparación de los presidentes municipales para un manejo adecuado. Uno de los objetivos centrales de las participaciones es garantizar un uso transparente y honesto de los fondos, condición indispensable para lograr un desarrollo municipal equilibrado y ascendente. El estudio recopila antecedentes históricos y el marco jurídico que regula estas transferencias, analizando los decretos de 1974, 1980, 1982, 1985, 1991 y 1994. Se plantea que para lograr una mejor distribución es necesario reformar o modificar los decretos en vigor, estableciendo responsabilidades claras entre gobierno estatal y municipal. También se incluyen datos estadísticos de marginación y recaudación desde 1990, con el fin de evaluar avances y contrastar desigualdades. Finalmente, se proponen alternativas para una asignación más equitativa y racional de los recursos, buscando que todos los municipios se fortalezcan financieramente y cuenten con condiciones justas para su desarrollo.
Alternativas y obstáculos, legales y comerciales en el uso del comercio electrónico para el desarrollo de negocios productores de sidra.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Pérez Apolinar, Juan Carlos; Pérez Ortiz, Miguel Ángel; Bonilla Alonso, Sergio Antonio; De la Peña Pirron, Gustavo
En Huejotzingo, Puebla, las micro y pequeñas empresas enfrentan desafíos para integrar el comercio electrónico como herramienta de venta y publicidad. Su infraestructura interna y capacidad financiera condicionan su desempeño y posibilidades de crecimiento. Los apoyos gubernamentales, tanto legales como financieros, pueden facilitar su desarrollo y promover la adopción de nuevas tecnologías. Estas empresas, en su mayoría de carácter familiar, presentan ventajas como la colaboración y el compromiso del personal, pero también desventajas, como la resistencia al cambio y la falta de familiaridad con las compras en línea. La capacitación, motivación del personal, infraestructura adecuada y acceso a mobiliario y equipo son factores clave para mejorar su rendimiento. Los problemas financieros, derivados de la falta de reinversión o desconocimiento de créditos y apoyos, limitan el crecimiento sostenible. La adaptación al comercio electrónico requiere comprender el marco legal y comercial, así como implementar sistemas que aseguren la seguridad del usuario y la empresa. La integración de estas herramientas permitirá a las micro y pequeñas empresas mantenerse competitivas y aprovechar las oportunidades del mercado digital.
Análisis de actividades en una microempresa de servicio para encontrar posibles deficiencias y oportunidades de mejoras. Aplicando planeación estratégica. Caso: restaurante Montealbán en Orizaba, Veracruz
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 2012) Torres Gastelú, Francisco Javier; Medina Batista, Graciela
"Como es sabido las pequeñas y medianas empresas, son importantes para el desarrollo de México sin embargo su naturaleza es vulnerable a crisis económicas, excesiva carga fiscal y comúnmente falta de conocimiento para operarlas, puesto que la mayoría de las Pymes, no tienen nociones contables y administrativas, de ahí surge el interés por analizar sus actividades y proponer algunas mejoras, como es el caso de la microempresa que nos ocupa, en el sector de servicios. Mediante el desarrollo de cuatro capítulos se pretende dar a conocer la situación que guarda este negocio, su problemática y como podemos ayudar a resolverla mediante la aplicación de planeación estratégica."
Análisis de la inversión extranjera directa en México 1973 - 1990.
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1992) Onofre Villegas, Armando; Mendoza López, Hilarion
La inversión extranjera directa en México entre 1973 y 1990 jugó un papel clave en la transformación de la estructura productiva, pasando de una economía basada en actividades primarias hacia una mayor industrialización y comercio. Durante el gobierno de Luis Echeverría se promulgó la Ley para Promover la Inversión Mexicana y Regular la Inversión Extranjera, que limitaba la participación extranjera bajo argumentos de soberanía y nacionalismo, aunque esto redujo la llegada de capitales productivos. Con José López Portillo, la política se centró en la inversión extranjera indirecta, basada en préstamos y en la exportación petrolera, lo que provocó vulnerabilidad ante la caída del precio del petróleo y llevó a una crisis económica. Miguel de la Madrid impulsó la reorganización de la economía, la reestructuración de la deuda y la flexibilización de la política hacia el capital extranjero, atrayendo inversiones y favoreciendo un cambio estructural. Posteriormente, con Carlos Salinas de Gortari se profundizó la apertura con un nuevo reglamento que promovió el ingreso de capital extranjero sin necesidad de asociarse con nacionales, incluso permitiendo hasta el 100% en ciertos sectores. El análisis también incluye la comparación internacional de la inversión extranjera directa, su participación en el PIB, las leyes aplicadas en otros países y los mecanismos de promoción como los programas de intercambio de deuda por inversión. Se estudian además los principales países de origen del capital, las restricciones legales como la regla del 49% de participación extranjera y limitaciones en zonas estratégicas, así como las funciones de la Comisión Nacional de Inversiones Extranjeras y el Registro Nacional. Finalmente, se examinan los cambios del nuevo reglamento y su vínculo con la política liberal y la integración de México al comercio internacional, preparando el terreno para el Tratado de Libre Comercio de América del Norte.
Análisis de la problemática de la burocracia política en las dependencias de la administración pública estatal (caso Puebla).
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) Cruz Arellano, Norma; Monterd Corona, José Leobardo
La administración pública estatal ha evolucionado para atender las complejas exigencias para atender las complejas exigencias de una población que demanda una gestión más eficaz y eficiente. Este análisis se centra en la organización y funcionamiento de la Contaduría Mayor de Hacienda, órgano técnico del Congreso del Estado de Puebla. Su existencia se basa en el principio jurídico que obliga a rendir cuentas sobre la gestión de bienes ajenos en los niveles federal, estatal y municipal. Como órgano especializado, tiene la función constitucional de fiscalizar y vigilar todas las transacciones financieras gubernamentales. Esto incluye supervisar los ingresos públicos por impuestos y derechos, así como las erogaciones destinadas al sostenimiento e inversión del Estado. De esta manera, la fiscalización se convierte en un instrumento esencial de la ciudadanía para vigilar a sus gobernantes. La investigación aborda la ubicación de este órgano dentro del sistema político y el marco jurídico que sustenta sus funciones técnicas. También se examinan las reformas las reformas y adiciones a sus Ley Orgánica ocurridas en el periodo comprendido entre 1932 y 1990. El estudio concluye detallando las condiciones actuales de operación de la institución bajo las leyes que emanan de la carta magna. En conjunto, el texto resalta la importancia administrativa para alcanzar un desarrollo integral en la entidad.
Análisis de los datos ofrecidos por el IFE sobre difusión de campañas
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) Barranco Ramírez, Jose Apolinar; Burgos Morales Felipe
Se plantea el marco metodológico que da sustento a toda la investigación. Abarca lo relacionado al reglamento de legislación sobre el particular abarcando las modificaciones hechas a las diferentes leyes. Hay información de aspectos básicos de las tres unidades de análisis. En primer instancia al Instituto Federal Electoral como encargado de mantener informada a la sociedad, en relación a la participación de esta, en los procesos políticos electorales del país; en segundo término a los medios de información como instrumentos mediadores entre el gobierno (IFE) y sociedad, capaces de crear una conciencia social y por último la participación de la sociedad, así como opiniones, acerca del proceso electoral y de cómo influyeron los medios de información en su decisión de acudir a las urnas.
Análisis de puesto del director general. Procedimientos de titulación. Estudio de detección de necesidades docentes y disciplinarias aplicado a la escuela de administración.
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) Almaraz Polanco, Gerardo Rodolfo; Sayeg Rubio, Arturo
Responde a la necesidad de proporcionar a los egresados de la escuela de administración, mecanismos accesibles y simplificados para obtener el grado académico de licenciados o de empresas ya que los métodos tradicionales (presentación y defensa de tesis) tenían un sin número de dificultades para integrarse y desarrollar dicho trabajo. En el asesoramiento no era real ya que los asesores en muchos de los casos no contaban con el tiempo suficiente para dirigir a los pasantes y por eso los pasantes no podían realizar una tesis correcta y de ahí la titulación por seminario demostraron ser una alternativa muy viable
Análisis de puestos del jefe de servicios escolares, procedimientos de selección y admisión de estudiantes y encuesta de formación y actualización disciplinaria.
(Benemérita Universidad Autonóma de Puebla, 1995-01) Fuentes Rosales, Bibiana; Sayeg Rubio, Arturo
Presenta un estudio administrativo detallado sobre la gestión académica en instituciones de educación superior, enfocándose en la figura del Jefe de Servicios Escolares. El texto define este puesto como el eje coordinador entre la administración y la vida académica, cuya responsabilidad principal es garantizar la legalidad y el orden de la trayectoria estudiantil. Se analizan los procedimientos de selección y admisión, subrayando la necesidad de criterios de ingreso transparentes y rigurosos que aseguren la calidad de la matrícula. La investigación resalta la importancia de automatizar los procesos de inscripción y resguardo de actas para reducir errores humanos y tiempos de espera. Asimismo, se incluye una encuesta de formación y actualización, la cual revela la urgencia de capacitar al personal en normatividad educativa y herramientas digitales. El estudio propone una descripción de puestos específica que delimite funciones y evite la duplicidad de tareas en las secretarías académicas. Se enfatiza que la mejora en los servicios escolares impacta directamente en la percepción de calidad institucional y en la retención de alumnos. La tesis concluye con una propuesta de manual de procedimientos para estandarizar trámites desde la admisión hasta la titulación. Finalmente, se resalta que la actualización disciplinaria constante es vital para que el jefe del área responda a los nuevos marcos legales de la educación nacional.
Análisis del marco normativo del municipio
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) Cabrera Rodriguez, María Eugenia; Ramírez Gónzalez, María del Carmen
Un municipio es la unidad sociopolítica por excelencia; de aquí partimos a la necesidad de analizar de manera detallada sus antecedentes, normatividad y actual funcionamiento, así como la realidad que guarda en la delimitación geográfica que nos hemos planteado; esto es: Puebla. Se intenta definir de manera clara el término municipio, así como integrar otros conceptos que relacionan directa y constantemente el ámbito municipal. Se hace una reseña de los antecedentes del municipio, desde las primeras agrupaciones humanas pasando por su desarrollo en las diferentes etapas de la historia, hasta llegar a su surgimiento en nuestro país, lo que generó el planteamiento serio de su existencia y normatividad, hasta plasmarse en forma clara y definitiva en el artículo 115 de nuestra Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Análisis del marco normativo municipal y sus efectos (1983 -1994) caso municipio en Puebla.
(Benemérita Universidad Autonóma de Puebla, 1995-01-20) Gonzalez Bautista, Jose Manuel; Burgos Morales, Felipe
Este estudio examina la evolución jurídica del Ayuntamiento de Puebla tras la reforma al Artículo 115 constitucional de 1983, la cual buscó otorgar mayor autonomía administrativa y financiera a los municipios. El texto analiza cómo este nuevo marco normativo permitió al gobierno local transitar de una figura meramente administrativa a una entidad con facultades políticas y hacendarias más amplias. La investigación destaca que, entre 1983 y 1994, el municipio enfrentó el reto de actualizar su reglamentación interna para gestionar servicios públicos de forma independiente. Se identifican tensiones persistentes entre el estado y el municipio por el control de recursos, evidenciando que la descentralización no fue plena en la práctica. El análisis subraya que el crecimiento urbano acelerado de Puebla durante esta década rebasó la capacidad normativa, obligando a crear nuevas direcciones y manuales de procedimientos. Asimismo, se evalúa el impacto de la reglamentación en la transparencia y la participación ciudadana en la gestión local. El estudio revela que, a pesar de los avances legales, la dependencia de las participaciones federales limitó el ejercicio de la soberanía municipal. La tesis concluye que el marco normativo de este periodo sentó las bases para la modernización de la administración pública poblana contemporánea. Se resalta la necesidad de una profesionalización técnica del personal para cumplir con las nuevas atribuciones legales. Finalmente, se propone una revisión constante de los bandos de policía y buen gobierno para adecuarlos a la realidad social.
Análisis del marco normativo municipal y sus efectos 1983-1994 caso municipio de Puebla presupuesto de egresos 1983-1988
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) Vega Corona, José Alejandro
Introducción: "Esta investigación analiza el Presupuesto de Egresos Municipal como la herramienta clave para enfrentar los rezagos económicos y sociales derivados del crecimiento poblacional. El estudio detalla la importancia de una ordenación anual de gastos que asegure un manejo transparente y eficiente de los fondos públicos. El contenido aborda desde la clasificación de los gastos hasta los requisitos administrativos para su presentación ante el Ayuntamiento. Finalmente, se destaca que una gestión responsable y un aparato administrativo eficaz son indispensables para lograr la máxima eficiencia en los programas municipales y cumplir con las demandas de la sociedad actual".
Análisis del régimen simplificado para las personas físicas, dedicadas a la agricultura y ganadería en 1991.
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1992) Suárez Gutiérrez, Sergio; Pérez Pérez, Miguel
El régimen simplificado para personas físicas dedicadas a la agricultura y ganadería surge como parte de la política de modernización económica del gobierno federal, buscando ampliar la base gravable y lograr un sistema fiscal más equitativo al suprimir regímenes especiales y facilitar el cumplimiento de obligaciones fiscales. Implementado desde finales de 1990 y consolidado en 1991, este régimen se basa en el control de flujo de efectivo, gravando únicamente las utilidades excedentes de liquidez mediante el mecanismo de "entradas y salidas". Se establecieron facilidades para integrar a los contribuyentes que antes tributaban bajo bases especiales, extendiendo plazos y simplificando la presentación de avisos y la relación de bienes y deudas. El análisis del régimen considera distintos niveles de ingresos: personas físicas con ingresos menores a 300 millones de pesos, entre 300 y 600 millones, así como los dedicados a actividades agrícolas y ganaderas, tradicionalmente desligadas de obligaciones fiscales complejas. Cada grupo debe cumplir con registros contables específicos y presentar declaraciones fiscales correspondientes, lo que se explica mediante casos prácticos que ilustran el cálculo de impuestos de forma sencilla. Este sistema permite que los contribuyentes comprendan mejor sus obligaciones, cumpliendo correctamente y oportunamente con el pago de impuestos, optimizando su participación en el sistema tributario y facilitando la fiscalización por parte del Estado.
Análisis del sistema de control y evaluación de la secretaría de la controlaría general del estado
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) De la Rosa Castillo,Álvaro; Monterd Corona,José Leobardo
Introducción: ''El análisis de investigación de la presente tesis es detectar la problemática de la burocracia política que opera en las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal. Tal es el caso de la Secretaría de la Contraloría General del Estado, encargada de vigilar el sistema de control y evaluación gubernamental. El objetivo general de este análisis es eliminar los requisitos y trámites burocráticos que se generan en las dependencias, así como también hacer más eficiente el servicio que se proporciona a la ciudadanía. Para que se dé respuesta a la problemática, es necesario mejorar las condiciones de trabajo de los servidores públicos, motivándolos para que incrementen su nivel de eficiencia y calidad de sus servicios. De esta manera, se busca inducirlos a proporcionar una buena atención al público''.
Análisis y perspectivas del proceso electoral.
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995-01-31) Espinoza Rodriguez, Miryam del Carmen; Garcia Lopez, Marco Antonio
Dentro de la siguiente tesis ofrece un examen crítico sobre la arquitectura y el funcionamiento del sistema democrático en México, centrándose en el proceso electoral como el eje de la legitimidad política. El análisis destaca que la evolución de los comicios ha estado marcada por constantes reformas legales orientadas a transitar de un modelo de hegemonía partidista hacia uno de competencia real y pluralismo. Se resalta que, a pesar de los avances institucionales, persisten desafíos en la calidad de la democracia, especialmente en la selección interna de candidatos y la pasividad de la ciudadanía frente a las cúpulas de los partidos. El texto subraya la importancia de órganos independientes y mecanismos de fiscalización rigurosos para combatir la corrupción y el uso indebido de recursos en las campañas. Asimismo, se exploran las perspectivas futuras, donde el uso de tecnologías, la transparencia digital y el combate a la desinformación son vitales para fortalecer la confianza en las urnas. La investigación concluye que el fortalecimiento del proceso electoral no depende solo de las leyes, sino de una participación social activa que exija rendición de cuentas a los representantes electos. Finalmente, el estudio propone profesionalizar aún más a las autoridades electorales locales para garantizar la imparcialidad en cada rincón del país.
Análsis de la estructura organizacional interdepartamental de los servicios coordinados de salud pública en el estado de Puebla
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1995) Vaca Rodríguez, Daniel; Rojas Flores, Fidel Arturo
Introducción: "Esta investigación aborda la importancia de las dependencias de la Administración Pública para el desarrollo social, destacando que una organización eficiente es vital para ejecutar planes y programas con éxito. El estudio se centra específicamente en los Servicios Coordinados de Salud Pública en el Estado de Puebla, identificando la necesidad de una Reorganización Administrativa para modernizar manuales, mejorar la capacitación, motivar al personal y satisfacer las demandas ciudadanas. El trabajo se fundamenta en el método científico y la investigación de campo, utilizando entrevistas y observación directa para diagnosticar la situación actual del organismo. La estructura se divide en seis capítulos que abarcan desde el marco jurídico y la Teoría de la Organización hasta las técnicas de diagnóstico. Finalmente, la tesis culmina con una propuesta formal de reorganización que ofrece soluciones y recomendaciones para optimizar el funcionamiento general de la secretaría".
Aplicación de la filosofía de calidad total en la escuela profesional de diseño de modas Puebla
(Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, 1996) Cabrera Rodriguez, Jenaro; Bertado Flores, Gonzalo
La investigación analiza la importancia de aplicar la Filosofía de Calidad Total en la Escuela Profesional de Diseño de Modas Puebla, con el fin de mejorar la prestación de servicios educativos, la toma de decisiones, el desempeño institucional y la agilidad de los trámites, beneficiando a profesores y alumnos. Se concluye que la aplicación de esta filosofía es viable y permite corregir errores mediante constancia y una adecuada organización. El estudio se sustenta en el enfoque funcional-estructuralista y utiliza diversas técnicas de investigación, como análisis documental, revisión bibliográfica de autores clásicos de la calidad, consultas a revistas especializadas, conferencias, entrevistas y cuestionarios. La investigación se divide en dos partes: la primera aborda el marco teórico y legal de la calidad total, incluyendo su origen, definiciones, evolución, aplicación en la educación y la normatividad vigente en México. La segunda parte desarrolla el objeto de estudio, analizando los antecedentes, la situación actual y la problemática de la escuela, así como la implantación de la Filosofía de Calidad Total mediante propuestas concretas para mejorar la organización, las actividades académicas y administrativas. Finalmente, se presentan conclusiones, recomendaciones, anexos de apoyo y un modelo de Control Total de Calidad propuesto por el autor.

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