Teis de Licenciatura

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https://hdl.handle.net/20.500.12371/21038

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Alternativas de financiamiento para las micro, pequeñas y medianas empresas.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Flores Vázquez Erasmo, Carlos; López Vargas, Antonio; Solís Hurtado, Miguel Angel; Ríos Ponce, Godofredo
Las micro, pequeñas y medianas empresas representan un sector fundamental para la economía mexicana, ya que generan un alto número de empleos, especialmente las microempresas impulsadas por el autoempleo. A pesar de sus limitaciones de capital y tecnología, su contribución al desarrollo del país es indiscutible. Sin embargo, enfrentan retos importantes derivados de la globalización y de las crisis económicas, lo que obliga a buscar apoyos financieros que les permitan mantenerse competitivas. Una de las principales problemáticas es la falta de información por parte de los empresarios respecto a los programas de financiamiento disponibles. Existen alternativas proporcionadas por la Banca de Desarrollo, la Banca Privada, el Gobierno Federal y Estatal, así como instituciones internacionales como el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo. Estos apoyos buscan impulsar la creación, fortalecimiento y crecimiento de las Mipymes, otorgando créditos y programas especializados según sus características. El acceso a estas oportunidades depende de ciertos requisitos y procedimientos que muchas veces no son conocidos por los emprendedores. También es importante resaltar que cada institución ofrece diferentes esquemas de apoyo, lo cual amplía las posibilidades de financiamiento si se cuenta con la orientación adecuada. La investigación sobre este tema permite comprender mejor la clasificación, características y problemática de las Mipymes, además de analizar cómo los apoyos financieros se convierten en una herramienta clave para enfrentar los retos de un mercado globalizado.
Alternativas y obstáculos, legales y comerciales en el uso del comercio electrónico para el desarrollo de negocios productores de sidra.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Pérez Apolinar, Juan Carlos; Pérez Ortiz, Miguel Ángel; Bonilla Alonso, Sergio Antonio; De la Peña Pirron, Gustavo
En Huejotzingo, Puebla, las micro y pequeñas empresas enfrentan desafíos para integrar el comercio electrónico como herramienta de venta y publicidad. Su infraestructura interna y capacidad financiera condicionan su desempeño y posibilidades de crecimiento. Los apoyos gubernamentales, tanto legales como financieros, pueden facilitar su desarrollo y promover la adopción de nuevas tecnologías. Estas empresas, en su mayoría de carácter familiar, presentan ventajas como la colaboración y el compromiso del personal, pero también desventajas, como la resistencia al cambio y la falta de familiaridad con las compras en línea. La capacitación, motivación del personal, infraestructura adecuada y acceso a mobiliario y equipo son factores clave para mejorar su rendimiento. Los problemas financieros, derivados de la falta de reinversión o desconocimiento de créditos y apoyos, limitan el crecimiento sostenible. La adaptación al comercio electrónico requiere comprender el marco legal y comercial, así como implementar sistemas que aseguren la seguridad del usuario y la empresa. La integración de estas herramientas permitirá a las micro y pequeñas empresas mantenerse competitivas y aprovechar las oportunidades del mercado digital.
Aplicación de la filosofía de calidad total en las sucursales comerciales de la ciudad de Puebla, dependientes de comisión federal de electricidad, división centro oriente.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Pineda Sánchez, María Guadalupe; Rosales Escalona, Maria A. Carmen
El tema central se enfoca en la implementación de la Filosofía de Calidad Total en las sucursales comerciales de la Comisión Federal de Electricidad en Puebla. La finalidad es optimizar los procesos a través de la capacitación y actualización constante del personal, lo que permite alcanzar mayor eficiencia, eficacia y competitividad en los servicios prestados. Esta filosofía impulsa la mejora continua, reduce reprocesos, disminuye riesgos laborales y fortalece la colaboración entre áreas. Se resalta la importancia de administrar de manera adecuada los factores de producción: tierra, trabajo y capital, apoyándose en la preparación permanente de los recursos humanos. La aplicación de métodos y principios objetivos permite construir procesos claros y verificables, que pueden adaptarse a diferentes organismos públicos descentralizados. El éxito de la aplicación depende de que se realice por convencimiento y no por imposición, generando compromiso genuino entre los empleados. La propuesta se delimita en el tiempo a partir de 1995 y en el espacio a las sucursales de la CFE en Puebla, aunque los principios son replicables en otras entidades. El objetivo principal es que los integrantes de estas sucursales fortalezcan la filosofía de calidad total, mejoren la toma de decisiones y contribuyan al desarrollo integral de los recursos humanos en beneficio de la sociedad.
Aplicación del control estadístico del proceso en la empresa Polifoam S.A. de C.V.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2001) Camacho Carrera, Zenon; Dominguez Aguilar, Jesus
Las empresas, tanto públicas como privadas, enfrentan una gran variedad de problemas que requieren soluciones para favorecer su crecimiento y desarrollo. La administración se apoya en diversas herramientas y conocimientos que facilitan esta tarea, buscando siempre mejorar la eficiencia organizacional. En este contexto, resulta importante analizar el entorno industrial del país, comprender cómo ha evolucionado y qué políticas lo han beneficiado en los diferentes niveles de gobierno. También se considera la clasificación de las empresas en México, así como su importancia económica y social, con énfasis en las micro, pequeñas y medianas que representan un motor fundamental para el desarrollo nacional. La administración ocupa un papel central en este proceso, fundamentándose en etapas como planeación, organización, dirección y control, que permiten coordinar recursos y alcanzar objetivos. Otro aspecto clave es la calidad de los productos y servicios, ya que la sociedad actual exige mayores estándares que impactan directamente en la competitividad. Por ello se estudian conceptos de gestión y planeación de la calidad, junto con herramientas como el control estadístico de procesos, que ayudan a garantizar mejores resultados. Finalmente, se retoma la aplicación práctica en una empresa del sector industrial, donde se realiza un diagnóstico organizacional, se identifican los problemas prioritarios y se plantea una propuesta de solución con base en los conocimientos adquiridos. Este tipo de análisis permite reflexionar sobre la utilidad de la administración, la importancia de la calidad y el impacto que tiene la capacitación profesional en la práctica empresarial.
Aportación del servicio social al universitario, como recurso humano, y el impacto en el desarrollo profesional de este último.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Díaz Medina, Luis Fernando; Núñez Cabrera, Manuel; Villeda, Yolanda
La sociedad actual se encuentra en un proceso de transformación basado en el conocimiento, pero las exigencias del mercado laboral superan en muchos casos las capacidades de los egresados universitarios, especialmente de quienes provienen de instituciones públicas y enfrentan discriminación institucional. La educación superior requiere cambios profundos para responder a un entorno cada vez más competitivo, donde solo quienes desarrollen pensamiento crítico y adaptativo lograrán acceder a los espacios disponibles. La formación de los futuros profesionistas recae directamente en las instituciones de educación superior, pues estas influyen en su desarrollo académico y en su visión de la realidad. Dentro de este contexto, se analiza el programa de servicio social de la BUAP como una herramienta que busca dotar al estudiante de competencias prácticas y fomentar la retribución social a través de su trabajo. El universitario es visto como un recurso humano en formación que, desde su ingreso, adquiere un papel potencial en el progreso del país. Este recurso debe ser fortalecido mediante programas que aseguren su calidad profesional y lo preparen como motor del desarrollo social. La investigación propone reflexionar sobre cómo mejorar el servicio social para que cumpla de manera efectiva con los fines formativos y sociales que se le atribuyen, garantizando que el estudiante adquiera experiencia, compromiso y sentido de responsabilidad en beneficio de la sociedad.
Calidad en el servicio al usuario en informática.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Sánchez García, Carlos Alberto; Hernández Huerta, Alberto
La sociedad poblana enfrenta el reto de mejorar la calidad de los servicios educativos que ofrece la SEPEP, lo que implica una transformación profunda del sistema educativo estatal. El objetivo es consolidar un modelo descentralizado, capaz de atender la diversidad cultural y las necesidades regionales, apoyándose en procesos modernos y eficientes. En este contexto, el Departamento de Sistemas busca fortalecer la atención al usuario mediante el uso adecuado de herramientas informáticas que permitan un acceso rápido a la información, soporte técnico confiable y mayor transparencia en los servicios. Entre los beneficios esperados se encuentran la personalización de la atención, la reducción de tiempos, la descentralización y un mejor aprovechamiento de la infraestructura disponible. Aunque ya se han desarrollado esfuerzos en esta área, se requiere una estrategia integral que contemple la infraestructura tecnológica, la oferta de información útil y un cambio cultural en el uso de la informática para la toma de decisiones. El análisis también destaca la importancia de la administración pública en relación con la calidad y el papel de los usuarios en los procesos automatizados. Asimismo, se reconoce que la falta de sistemas eficientes genera desconfianza ciudadana y limita la eficacia institucional. La implementación de un esquema de calidad en los servicios informáticos de la SEPEP permitirá optimizar recursos, mejorar la productividad y ofrecer mayor confiabilidad a la población. Para ello es indispensable la participación conjunta del personal, la capacitación continua y la adopción de mecanismos de atención inmediata, con el fin de garantizar un funcionamiento sólido y una mejor imagen institucional.
Comercio Electrónico. Medio de desarrollo para las PyMEs dedicadas a la publicidad, en la ciudad de Puebla a principios de milenio.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2001) Castillo Pastrana, Edmundo; Camacho Vaca, Arturo
El comercio ha acompañado al ser humano desde tiempos antiguos y ha evolucionado de la mano con los avances en transporte, comunicación y organización social. Desde los intercambios de lujo en Egipto hasta la expansión marítima europea, pasando por los gremios medievales y la Revolución Industrial, cada etapa histórica ha impulsado nuevas formas de intercambio. La diversidad de producción dio origen al comercio internacional, apoyado en medios de transporte y comunicación cada vez más avanzados. En este proceso también surgieron las empresas, que se transformaron con el tiempo para adaptarse a su entorno, destacando las pequeñas y medianas como parte esencial en la economía. La publicidad se consolidó como herramienta estratégica para dar a conocer bienes y servicios mediante distintos medios. Con el desarrollo de Internet, la comunicación adquirió un alcance global, lo que abrió el camino al comercio electrónico. Esta modalidad se presenta como una oportunidad para las PyMEs, especialmente en países como México, donde enfrentan obstáculos estructurales y falta de recursos, pero también posibilidades de crecimiento. En ciudades como Puebla, Internet se convirtió en un medio atractivo para empresas dedicadas a la publicidad, que encontraron en la red un canal económico y eficaz para competir. Sin embargo, persisten retos relacionados con la falta de cultura informática, vacíos legales y desconfianza en la seguridad digital. El comercio electrónico ofrece ventajas como bajos costos, acceso a mercados internacionales y mayor competitividad, aunque también plantea riesgos. En este contexto se busca reflexionar sobre la viabilidad de esta herramienta para impulsar el desarrollo de las PyMEs en una era digital que redefine la forma de hacer negocios.
Competitividad en la micro pequeña y mediana empresa.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Cervantes Quintero, Octavio Eliseo; Ortiz Luviano, Rafael
La empresa y la competitividad están estrechamente ligadas, ya que la segunda impulsa un mejor entorno para enfrentar los rápidos cambios de la economía mundial. En el estado de Puebla se analizan fuentes documentales y de campo que muestran cómo la mejora continua en la calidad es un factor clave para la consolidación de las organizaciones. Las pequeñas y medianas empresas requieren una administración adecuada a sus características, pues la globalización de las finanzas y la internacionalización de los mercados plantean retos constantes. La economía mundial se convierte en parte de la realidad que impacta directamente en estas organizaciones, lo cual exige explicaciones y soluciones basadas en un enfoque científico. La observación y la comprobación de resultados permiten comprender los fenómenos sociales y económicos que influyen en su desarrollo. La competitividad no se reduce a la comparación con otras empresas del ramo, sino que también se enfoca en el interior de la organización, donde surgen cambios en actitudes, ideas y estrategias. Estas transformaciones permiten convertir debilidades en oportunidades y aprovechar el potencial propio para crecer. Las pequeñas y medianas empresas muestran que al modificar sus acciones en el entorno, logran fomentar el desarrollo y avanzar hacia un crecimiento sostenido. La competitividad se relaciona con prácticas modernas como certificaciones de calidad, benchmarking y reingeniería, que fortalecen su capacidad de adaptación. En este sentido, el papel de la innovación, la planeación estratégica y la mejora constante resultan esenciales para alcanzar ventajas que aseguren su permanencia en el mercado.
Control de calidad en la empresa.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2001) Abascal Cardoso, Juan Raúl; De la Rosa Sanchez, Oscar; Flores Tufiño, Pablo; Hernández Huerta, Alberto
Se aborda un diagnóstico sobre la producción de estampados automotrices, piezas metálicas que deben cumplir estándares de calidad para ser utilizadas en los vehículos. Se identifican deficiencias en el proceso que ocasionan rechazos y pérdidas, lo que motiva la búsqueda de medidas preventivas y correctivas. Para entender esta problemática se plantea un análisis del sector industrial en México, revisando su estructura, actividades y el papel de las empresas manufactureras en la economía. La producción se reconoce como una función esencial que combina insumos, maquinaria y mano de obra para transformar materias primas en bienes. La fortaleza de una empresa depende de asegurar calidad en cada etapa del proceso, desde los materiales hasta el empaque final. De ahí surge la necesidad de sistemas de control que garanticen competitividad nacional e internacional, minimizando costos por fallas. En el caso de REFA Mexicana S.A. de C.V., a pesar de contar con controles, persisten problemas que reducen la calidad de los productos. Entre los factores más relevantes se encuentran fallas técnicas, baja productividad, carencia de equipo adecuado, falta de programación y herramientas insuficientes. Todo ello refleja la importancia de reforzar la gestión de la producción y aplicar controles más estrictos para cumplir con los requisitos del cliente y mejorar el desempeño empresarial.
El comercio electrónico en la micro y pequeña empresa, aplicado en las empresas maquiladoras de la confección.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Bonilla Alonso, Sergio Antonio; De la Peña, Pirron Gustavo; Rosas Torres, José Juan
Las micro y pequeñas empresas de Puebla enfrentan nuevos retos en el uso del comercio electrónico como herramienta de publicidad y ventas, lo que abre posibilidades de crecimiento y expansión en mercados más amplios. Este medio representa una oportunidad para modernizar la manera en que se ofrecen productos, aunque requiere de infraestructura tecnológica adecuada y de soporte en sistemas que permitan un mejor desempeño. También se identifican las variedades de comercio electrónico que resultan más viables para el sector maquilador de la confección, con el fin de impulsar su desarrollo y competitividad. El tema enfatiza la importancia de que los empresarios se animen a participar en estas plataformas, tanto para importar como para exportar, integrando sus procesos a las tendencias globales de los negocios. El papel del gobierno resulta clave, ya que existen apoyos financieros y legales que facilitan la transición hacia este tipo de prácticas, además de programas y trámites diseñados para fortalecer a las empresas que decidan innovar en sus métodos de venta. No obstante, el comercio electrónico no puede considerarse de manera aislada, pues debe estar respaldado por la capacidad financiera y la estructura interna de cada organización. Asimismo, es indispensable reconocer las instituciones encargadas de brindar seguridad a los usuarios y a las empresas, protegiéndolos de fraudes o malas prácticas, tanto a nivel nacional como internacional. En este sentido, el comercio electrónico no solo se concibe como un canal de promoción y distribución, sino como una estrategia integral que requiere preparación, inversión y conciencia de las ventajas que puede ofrecer. Su adecuada implementación permite aprovechar las oportunidades de la globalización, incrementar la presencia de las micro y pequeñas empresas y fortalecer la confianza de los clientes en un entorno digital en constante cambio.
El liderazgo de los recursos humanos.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Rojas Vázquez, Javier; Manzana Carmona, Roberto Carlos; Paz Cabrera, Julisa Alejandra
Las micro, pequeñas y medianas empresas requieren herramientas esenciales para su correcto funcionamiento, como la administración de personal, la planeación financiera y estrategias de mercadotecnia. La relación con el mercado es fundamental, y conocerlo permite definir clientes, oportunidades y etapas de comercialización. El liderazgo y la comprensión de las relaciones humanas son vitales para motivar a los empleados y alcanzar los objetivos de manera conjunta, reconociendo sus necesidades y respetando su dignidad. La administración financiera permite a la empresa conocer sus ingresos, gastos, capital disponible y rendimiento de inversiones, facilitando la toma de decisiones y el control de recursos. La globalización y los avances tecnológicos han generado la necesidad de actualización constante, así como de adaptación a cambios en mercados y procesos productivos. La empresa debe enfocarse en desarrollar equipos humanos funcionales más que depender únicamente de múltiples líderes. Cada área de la organización tiene objetivos específicos, desde la rentabilidad para accionistas hasta la gestión de ventas, marketing y recursos financieros, pero todos deben converger hacia el crecimiento y la competitividad de la empresa. Mantenerse informado, aplicar estrategias coherentes y optimizar recursos es clave para la permanencia y éxito en un entorno competitivo.
El punto de equilibrio y las utilidades.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Arias García, Claudia Cristina; Martínez Ministro, Eloisa; Sayeg Rubio, Arturo
Las organizaciones actuales, sin importar su tamaño, buscan alcanzar sus objetivos mediante la correcta administración de recursos físicos, financieros, tecnológicos y humanos, lo que requiere información verídica y confiable para la toma de decisiones oportunas. A lo largo de la historia, la economía ha evolucionado desde los intercambios básicos de productos hasta el uso de metales como valor de cambio, pasando por el feudalismo, el capitalismo y la revolución industrial, donde la producción manual fue reemplazada por la producción en masa gracias a la tecnología. Esta evolución generó competencia entre los productores, dando lugar a un enfoque en incrementar las ventas y en la publicidad como estrategias principales. Sin embargo, con el tiempo se comprendió que la mercadotecnia debía ir más allá de vender, enfocándose en identificar y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores para asegurar relaciones duraderas con ellos. De esta forma, la mercadotecnia se consolida como un sistema integral de actividades que abarca la planeación, fijación de precios, promoción y distribución de productos, todo orientado a los mercados meta con el propósito de cumplir los objetivos corporativos y generar ventajas competitivas sostenibles.
El reclutamiento y selección de personal en la empresa de autotransporte de carga denominada “autotransportes Castillo”.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Gómez Castillo, Joel; Villeda Martínez, Yolanda
La administración se presenta como un elemento fundamental dentro de las empresas, ya que permite organizar y coordinar los recursos para alcanzar objetivos. A lo largo de la historia ha tenido una evolución constante, desde las formas de organización en la prehistoria hasta etapas clave como la Revolución Industrial y el sindicalismo, que marcaron cambios importantes en la manera de dirigir y estructurar a las organizaciones. En la actualidad, el factor humano se considera el centro del éxito empresarial, por lo que las relaciones laborales, el liderazgo y la motivación juegan un papel decisivo en el desempeño. La delegación de autoridad se convierte en un aspecto clave para garantizar que las tareas se realicen adecuadamente y que exista un equilibrio de responsabilidades entre los trabajadores. La capacitación es otro pilar esencial, ya que contribuye al desarrollo del personal y fortalece la productividad, mientras que la comunicación interna asegura la cohesión y el buen funcionamiento de la empresa. En el ámbito de la administración de personal, procesos como reclutamiento y selección resultan determinantes para integrar a los candidatos más aptos a cada puesto, lo que influye directamente en la eficiencia de la organización. También se analiza el caso de una empresa de autotransporte, mostrando su origen, evolución y prácticas de gestión en recursos humanos, además de los retos enfrentados en distintas etapas de su desarrollo. A partir de esta experiencia se destacan áreas de mejora en la motivación, la delegación y la eficiencia administrativa. Finalmente, se plantean recomendaciones para impulsar el crecimiento de la empresa y consolidar un funcionamiento más sólido, partiendo siempre de la adecuada gestión de su capital humano.
Fuentes de información mercadológica y su aplicación financiera.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Arango González, Jorge Alberto; Castro Nava, Mónica; Romero García, Leopoldo; Romero García, Leopoldo
En toda organización resulta fundamental considerar los diferentes recursos que garantizan su buen funcionamiento. Uno de ellos es el sistema de información mercadológico, que permite reunir datos confiables sobre los productos, servicios y costos, los cuales sirven como base para la toma de decisiones. Dichas decisiones requieren la participación de las distintas áreas de la empresa, ya que su interrelación contribuye a un mejor desempeño. Los recursos mercadológicos son clave porque facilitan la creación de estrategias orientadas a los objetivos de la organización, asegurando que las metas se alcancen de manera efectiva. Junto a ellos, los recursos humanos desempeñan un papel decisivo, pues son las personas quienes ejecutan las estrategias. Para ello se necesita una adecuada planeación, reclutamiento y capacitación del personal, con el fin de contar con individuos motivados, capaces y con habilidades de liderazgo. De igual manera, los recursos financieros representan un eje central, al ser el área encargada de administrar la economía de la empresa y detectar tanto oportunidades como problemas mediante el análisis financiero. Este recurso conecta el desempeño organizacional con la situación económica y con la competencia del mercado. Además, la empresa debe atender factores externos como la dinámica del mercado, los clientes y los competidores, para lo cual es necesario contar con un sistema de investigación de mercados que brinde información útil para los planes estratégicos. Finalmente, la segmentación de mercado se vuelve esencial para identificar nuevas oportunidades, satisfacer necesidades no atendidas y fortalecer la ventaja competitiva mediante una adecuada toma de decisiones.
Implementación del plan estratégico de capacitación para en el proceso de revisión del expediente técnico en la dirección de apoyo a la operación de la secretaría de finanzas y desarrollo social.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Del Rosal Castillo, David; Chávez Juárez, Omacatl Salvador; Cerón Benítez, Cruz; Solano Hernández, María Elena
En la actualidad, la planeación estratégica se ha convertido en un proceso esencial para la administración y dirección de las organizaciones, ya que permite alcanzar objetivos y obtener mejores resultados en beneficio de la institución. Este proceso requiere orden, lógica y sistematización para reducir riesgos y asegurar un desarrollo más eficiente. En el caso del Gobierno del Estado de Puebla, se ha impulsado la modernización administrativa a través de programas de calidad total, orientados a fomentar una cultura de mejora continua, adaptación al cambio y eficiencia en el servicio público. Estas iniciativas han permitido consolidar el desarrollo administrativo, generar innovación en los servicios, adquirir nuevas capacidades y responder mejor a las expectativas de los ciudadanos. Asimismo, se logró mejorar el clima organizacional, fortalecer la dignificación del servicio público y aplicar herramientas de gestión orientadas a la calidad y productividad. Un aspecto destacado es la obtención y mantenimiento de certificaciones internacionales como la ISO 9000 y la ISO 9001:2000, que respaldan procesos de alto impacto. En este contexto, se desarrolló un plan estratégico de capacitación enfocado en el área de revisión de expedientes técnicos, con el propósito de reforzar debilidades detectadas y garantizar un desempeño más eficiente en las actividades. De esta forma, la planeación estratégica no solo guía la organización, sino que impulsa el cumplimiento de metas y la consolidación de una cultura de servicio y mejora continua.
Información básica para la creación de una microempresa desde la perspectiva de la informática administrativa.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Torres Rojas, Ilich Rafael; Rosales Escalona, Maria A. Carmen
Las empresas son el principal factor dinámico de la economía de una nación y constituyen a la vez un medio de distribución que influye directamente en la vida privada de sus habitantes. Esta influencia económico - social justifica la transformación actual, más o menos rápida, a que tienden los países, según el carácter y eficacia de sus organizaciones, fenómeno que no es la primera vez que se repite en la historia; ya que en todo tiempo hubo pueblos en los que el espíritu de empresa tuvo más intervención en su evolución y expansión que los desbordamientos políticos y militares de su época. La empresa es una entidad económica destinada a producir bienes, venderlos y obtener un beneficio. La ley la reconoce y autoriza para realizar determinada actividad productiva que de algún modo satisface las necesidades del hombre en la sociedad de consumo actual. Con la ayuda de los sistemas sofisticados de información está cambiando la forma en que los administradores administran, reciben, aplican, transmiten la información, y en que la empresas realizan negocios.
Infraestructura técnica para la introducción del comercio electrónico en las micro y pequeñas empresas.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) García Mendoza, Álvaro Heriberto; Ochoa Analco, Rommel; De la Peña Pirron, Gustavo
La introducción de las micro y pequeñas empresas a Internet representa un reto, ya que muchos dueños desconocen los requerimientos técnicos y el impacto que puede tener en su forma de operar. El comercio electrónico se ha convertido en una realidad mundial que transforma la manera de vender productos y servicios durante todo el año, generando oportunidades de crecimiento pero también demandando cambios en la estructura y funcionamiento de las empresas. Aunque países como Estados Unidos, Japón y las naciones europeas han liderado este proceso, su alcance es global y tarde o temprano las empresas mexicanas tendrán que adaptarse para no quedar rezagadas. El potencial de Internet permite modificar las expectativas de los clientes, crear nuevos mercados y dar un giro radical al enfoque de las organizaciones. Incluso aquellas que se resistan a implementar estas tecnologías se verán impactadas por la dinámica del mercado y las nuevas formas de consumo de la sociedad. La incorporación de una empresa al comercio electrónico requiere considerar aspectos como hardware, software e infraestructura, así como los cambios que esto implica en el capital humano y los recursos disponibles. Para los administradores, representa una oportunidad de evaluar y planificar la modernización de sus negocios con base en parámetros claros, aunque no exista una guía única para el proceso. En este contexto, la adaptación digital de las micro y pequeñas empresas no solo es una opción, sino una necesidad, pues el comercio electrónico avanza con rapidez y está transformando de manera profunda la economía global y local.
La administración de los riesgos financieros.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Rivera Ramos, Dulce María; Garzón Rojas, Claudia; Martínez Santiago, Rosalio
La administración financiera se enfrenta a un escenario donde la gestión de riesgos adquiere un papel cada vez más relevante. Los administradores reconocen que su responsabilidad crecerá y que toda la organización debe participar en el manejo de riesgos y rendimientos, especialmente en los de carácter financiero. Uno de los principales problemas es la pérdida de valor del capital debido a la inflación, lo que impulsa la búsqueda de instrumentos que ofrezcan tasas competitivas y acceso a los mercados. Entre ellos destacan las sociedades de inversión en renta variable, que permiten colocar recursos en títulos accionarios de empresas listadas en la Bolsa Mexicana de Valores. El mal manejo del riesgo ha llevado a plantear estrategias básicas para minimizar pérdidas y mejorar rendimientos, como asegurar acciones frente a la volatilidad y analizar las variaciones de las tasas de interés. Para lograrlo se recurre a métodos estadísticos que ayudan a medir la exposición al riesgo y a proyectar escenarios futuros. La teoría de portafolio de Harry Markowitz es una herramienta clave en este sentido, ya que predice el comportamiento de las acciones y permite equilibrar riesgo y beneficio. Se emplean cálculos como desviación estándar, varianza, covarianza y promedios que cuantifican posibles pérdidas o ganancias. El análisis se centra en comprender cómo los movimientos de precios afectan a las inversiones y cómo puede diseñarse un portafolio más sólido frente a la incertidumbre. Al estudiar el comportamiento de empresas como Cemex, Peñoles y Alfa en un periodo específico, se demuestra que el conocimiento y la planeación financiera permiten proteger mejor el capital y tomar decisiones más acertadas. De esta forma, se confirma la importancia de integrar a la administración de riesgos como un eje fundamental en la sostenibilidad de las organizaciones.
La capacitación de las empresas, IMSS y Telmex de la cd. de Puebla el año 2000-2001.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2001) Agustín Ramírez, Javier; Perez Castro, Alma Angélica; Romero Jaramillo, Julio César; Núñez Cabrera, Manuel
Las empresas, tanto públicas como privadas, enfrentan un entorno marcado por la globalización y la creciente demanda de productos y servicios, lo que las obliga a mantenerse en constante actualización. En este contexto buscan estabilidad en sus áreas clave y un mejor aprovechamiento de los recursos financieros, materiales y humanos, mientras compiten en un mercado abierto y exigente. Para lograrlo recurren a estrategias administrativas, planes de mejora en la calidad y programas de capacitación que permiten al personal desempeñarse con mayor eficiencia. La capacitación se ha convertido en un elemento esencial del desarrollo empresarial y social, ya que atiende la necesidad de personal calificado y responde a los cambios organizacionales. Además, brinda a los trabajadores la oportunidad de mejorar su posición laboral y alcanzar mayor satisfacción personal. En términos productivos, su impacto se refleja en la superación de problemas internos, reducción de costos y fortalecimiento de la calidad del servicio. Aquellas empresas que asumen la calidad total como una filosofía de vida encuentran en la capacitación un medio para mantenerse competitivas. Este proceso debe adaptarse a las transformaciones constantes y ser flexible para responder a nuevas demandas. Su éxito depende de factores como la selección de instructores, la adecuada relación entre objetivos y necesidades detectadas, así como el análisis de resultados y la posibilidad de modificar programas según se requiera. En suma, contar con personal eficiente y en mejora continua contribuye a cumplir las metas organizacionales y enfrentar con éxito los retos actuales.
La comunicación en las organizaciones.
(Benemérita Uviersidad Autónoma de Puebla, 2002) Lopez Avelino, Jorge Carlos; Ortiz Luviano, Rafael
Actualmente, el hombre se enfrenta a un flujo constante de información que debe ser canalizado de manera adecuada. La administración es fundamental para el correcto funcionamiento de las organizaciones, y los administradores deben motivar y atender las inquietudes de los trabajadores. La comunicación se destaca como una herramienta esencial para transmitir ideas, objetivos y políticas dentro de cualquier empresa, y su efectividad influye directamente en el desempeño organizacional. A lo largo del tiempo se ha demostrado que combinar juicio, iniciativa, creatividad y resolución contribuye al progreso de las actividades y al logro de los objetivos. La comunicación ya no se limita a lo oral o escrito, sino que integra nuevas formas tecnológicas que facilitan la interacción. Su correcto manejo permite coordinar funciones, vincular al personal y generar un ambiente eficiente. Las fallas en la comunicación suelen derivar en errores organizacionales, conflictos de objetivos y problemas culturales dentro de las empresas. Comprender los procesos, definiciones y barreras de la comunicación ayuda a reducir problemas y mejorar la transmisión de información. Muchas organizaciones carecen de un sistema de comunicación estructurado, lo que limita su desempeño y crecimiento. La cultura de la lectura, la claridad y la precisión en la comunicación son clave para fortalecer la interacción y el desarrollo de cualquier institución.

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